【連網(wǎng)】 （□ 徐譽(yù)寧）當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)成為世界上快遞數(shù)量最多的國(guó)家，快遞和老百姓的日常生活也更加緊密。5月1日起，《快遞暫行條例》（下稱(chēng)《條例》）正式實(shí)施。那么，新規(guī)實(shí)施后，對(duì)港城快遞企業(yè)及市民來(lái)說(shuō)，有哪些新變化呢？
用戶隱私保護(hù)力度加大
“經(jīng)常會(huì)接到莫名其妙的騷擾短信或者電話，我總擔(dān)心是自己的信息泄露了，所以平時(shí)格外注意對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。”市民劉女士是一名“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”，幾乎每天都會(huì)收到快遞包裹，為了保護(hù)自己的隱私，每次收到快遞后，她都會(huì)對(duì)快遞單進(jìn)行處理，家中常備簽字筆和裁紙刀，便于在扔掉包裹前抹去個(gè)人信息。記者了解到，許多市民都有著和劉女士一樣的擔(dān)憂。
但是該《條例》實(shí)施后，用戶隱私的保護(hù)情況或?qū)⒂兴纳啤！稐l例》禁止在快遞運(yùn)單上記錄不必要的信息，減少個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，并且加強(qiáng)了監(jiān)督檢查等強(qiáng)制性措施。不僅如此，該《條例》也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)如出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息，將由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷(xiāo)其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
放不放快遞柜最好商量著來(lái)
昨日下午，記者在市區(qū)巨龍路某小區(qū)看到，一位快遞小哥騎著快遞車(chē)駛?cè)耄Ｔ谪S巢快遞柜前，依次拿下近10個(gè)快件，點(diǎn)開(kāi)快遞柜上的“存件”，設(shè)置好取件時(shí)間和通知短信后下單，其間沒(méi)有告知收件人，整個(gè)過(guò)程不到5分鐘。隨后，又有多位快遞小哥過(guò)來(lái)進(jìn)行同樣的操作，大部分快遞員都未事先聯(lián)系收件人。
據(jù)了解，新實(shí)施的《條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。這意味著，快遞員拒絕送貨上門(mén)屬于違反規(guī)定的行為。可是這兩天，不少市民發(fā)現(xiàn)，新規(guī)實(shí)施前后收快遞并沒(méi)有太大區(qū)別，除了以前服務(wù)就比較好的幾家快遞公司，會(huì)提前打電話溝通外，其余的快遞企業(yè)還是跟以前一樣，一般都會(huì)選擇放在快遞柜里讓客戶自取。
“快遞員是計(jì)件工資，每個(gè)快件約掙8角錢(qián)，本來(lái)每天可以送兩三百件，如果每個(gè)快件都要打電話，那每天只能送100件。一天掙80元錢(qián)，真不夠養(yǎng)活自己的。”對(duì)于市民提出的質(zhì)疑，在我市某快遞企業(yè)從事快遞員工作近6年的快遞員張先生介紹，設(shè)置智能快遞柜，初衷就是為了方便居民收件、取件，況且每個(gè)快遞公司基本上都規(guī)定當(dāng)天件當(dāng)天送完，有滯留件會(huì)被扣工資。
對(duì)此，連云港市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《條例》實(shí)施后，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者，都有了更好的保障和協(xié)商空間。對(duì)于今后市民遇到的投遞不到位的問(wèn)題，可撥打投訴熱線025-12305，讓企業(yè)進(jìn)行二次投遞。如果快遞企業(yè)多次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，并造成客戶快件丟失，會(huì)對(duì)企業(yè)做出處罰。不過(guò)，該負(fù)責(zé)人也指出，《條例》同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)推廣智能快遞柜，也就是說(shuō)在和消費(fèi)者提前溝通好的情況下，不一定非要送貨上門(mén)。
新規(guī)將助推港城快遞業(yè)健康發(fā)展
記者了解到，新實(shí)施的《條例》，除了在保護(hù)用戶權(quán)益方面做出了許多新規(guī)定，在促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展、保障企業(yè)投遞的正常運(yùn)行、保障快遞安全等方面，也做出了新的嘗試。
具體為，鼓勵(lì)環(huán)保，鼓勵(lì)快遞業(yè)發(fā)展，并提出了具體要求。明確鼓勵(lì)企業(yè)和寄件人使用可降解、可重復(fù)使用的環(huán)保包裝材料，鼓勵(lì)企業(yè)采取措施回收快件包裝，充分發(fā)揮相關(guān)各方積極性，共促快件包裝材料的減量化利用和再利用。
其次，明確了對(duì)快遞從業(yè)人員的保護(hù)。新規(guī)規(guī)定，快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由快遞從業(yè)人員所屬的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依照民事侵權(quán)責(zé)任相關(guān)法律的規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
“《條例》此時(shí)出臺(tái)，是為了持續(xù)推動(dòng)快遞業(yè)健康發(fā)展，保障快遞安全，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促成快遞業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。”市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我國(guó)快遞業(yè)歷經(jīng)十年持續(xù)快速發(fā)展，規(guī)模增速依然高位運(yùn)行，新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能不斷呈現(xiàn)。《條例》出臺(tái)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展，對(duì)于普通消費(fèi)者，均是利好消息，可以讓快遞業(yè)得到更好、更健康的發(fā)展。
