【連網】（記 者 侍 敏 通訊員 沈兆宏）美國掃地機器人、韓國空氣炸鍋、法國輕便電燙斗……如今，越來越多的消費者青睞進口家電，認為其不但設計新奇、外形精致，而且科技含量更高。然而海州區消協提醒廣大消費者，進口家電商品并非都是精品，尤其是售后服務很難保障。這不，武先生兩年前花四千多元買了一臺韓國進口壁掛爐，因為沒有中文說明書，用起來“費勁”不說，維修也不容易，換個小零件就要1000元費用，這讓他非常郁悶和不滿。
武先生說，這臺韓國進口的壁掛爐還是兩年前在當地一家供暖設備公司購買的，雖然也對進口家電的售后有所擔憂，但店家表示，他們是專業做供暖的，即便是進口壁掛爐，維修也不在話下，而且保證提供兩年質保期。然而今年年初，武先生發現剛剛過保的壁掛爐被凍壞了，于是交了200多元的維修費用，可修好不久后壁掛爐又開始漏水，這次，維修人員說要換零件，因為要從韓國進口，所以不僅時間長，費用也相對較高。
“一共才4100元的壁掛爐，換個小零件就要1000元，這也太貴了吧！”武先生表示不滿，于是投訴至海州區消協，要求商家提供收費證明以及中文說明書。對此，商家表示，這種壁掛爐是公司從韓國直接購進代銷的，所以只有韓文說明書，至于1000元維修費用，除了零件外還有運費，所以價格才這么貴。隨后，商家還提供壁掛爐零件進貨憑證。最終，在消協的調解下，對方免去200元運費，武先生只有無奈地接受這樣的結果。
據記者了解，如今不少消費者都喜歡購買進口家電，特別是榨汁機、電燙斗等小家電，總認為它們不僅設計新奇、外形精致，而且國外標準更加嚴格，因為產品質量也好。不過海州區消協有關負責人提醒廣大消費者，目前很多國外家電通過各種渠道進入國內市場，并流通到消費者手中，但由于電壓、電網頻率等技術標準差異，以及國外家電本身質量問題等因素，這些小家電存在的安全隱患不容忽視。
除此之外，進口家電的售后保障缺失也是很大一個問題。武先生的遭遇算好的，因為他是在實體店購買，出現質量問題后還有商家保修，雖然費用貴了點。還有部分消費者直接從網上購買，或是“海淘”代購，一旦發生質量糾紛，合法權益很難保障。
海州區消協認為，即使是進口家電的安全性能完全達到我國標準要求，其性能設計也往往是根據國外的使用需求設計制造的，未必能完全符合我國的實際情況。再加上售后服務難以保障，所以建議消協在購買進口家電時一定要謹慎，有些產品，如果國內也有，還是盡量選擇國內生產的產品。
