工行灌云支行發(fā)展智能服務(wù)不斷提升客戶體驗(yàn)

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港灌云支行秉承“客戶為尊，服務(wù)如意”服務(wù)理念，以客戶為中心，網(wǎng)點(diǎn)為陣營，以e-ICBC整體規(guī)劃為向?qū)?，積極開展智能服務(wù)落地，拓寬智能服務(wù)思路，牢固樹立員工智能服務(wù)理念，多措施提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

一、大力開展員工智能服務(wù)培訓(xùn)。積極開展員工智能機(jī)具使用與智能軟件推廣培訓(xùn)，真正做到“人人會用、人人參與、人人推廣”。利用夕會組織學(xué)習(xí)智能銀行先進(jìn)服務(wù)案例，促進(jìn)下全員工迅速轉(zhuǎn)變自身思維，適應(yīng)新變化。

二、積極引導(dǎo)客戶參與智能服務(wù)體驗(yàn)。通過合理布局網(wǎng)點(diǎn)智能終端機(jī)具、網(wǎng)上銀行體驗(yàn)區(qū)、“掃碼支付”體驗(yàn)區(qū)，打造一體化智能服務(wù)體驗(yàn)。安排專人指導(dǎo)客戶使用智能機(jī)具，引導(dǎo)客戶安裝使用融e聯(lián)、融e行等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。開展“一元購”掃碼活動，推動客戶網(wǎng)點(diǎn)線下體驗(yàn)，培養(yǎng)客戶智能銀行的使用習(xí)慣。

三、強(qiáng)化賬戶安全性宣傳。大力推廣“工銀智能衛(wèi)士”，利用其賬戶安全檢測、賬戶安全鎖、交易限額個性化定制、快捷支付安全管理特點(diǎn)，加強(qiáng)個人賬戶資金的安全防范意識,切實(shí)保障客戶賬戶與資金安全。

相關(guān)新聞

• 不斷開創(chuàng)新時代金融工作新局面
• 不斷提升人大工作質(zhì)效 打造踐行全過程人民民主的“蘇州...
• 江蘇灌云：黨建聯(lián)盟賦能產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
• 工行連云港新區(qū)支行 依托“工行驛站”傳遞“金融溫度”
• 工行連云港新區(qū)支行 黨建引領(lǐng)促發(fā)展 凝心聚力戰(zhàn)旺季
• 工廠訂單排到2028年！我國專精特新中小企業(yè)發(fā)展動能不斷...