【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 顧曉昕）美容行業(yè)“VIP卡”、“貴賓卡”、“會員卡”等預(yù)付式充值卡，以豐厚的折扣吸引了不少消費者。但是，這些預(yù)付費卡在給消費者帶來實惠的同時，也引發(fā)了不少消費糾紛。
市消保委經(jīng)過對相關(guān)投訴分析，發(fā)現(xiàn)糾紛主要表現(xiàn)在：因消費者自身原因要離開所在城市而不能繼續(xù)接受服務(wù)，但美容院又不愿意退還余款；美容院出現(xiàn)搬遷、改名，拒不履行其義務(wù)，也不退還卡內(nèi)余額；交了款沒有憑據(jù)，有的還通過微信轉(zhuǎn)帳的方式支付給個人，每次接受服務(wù)后也只是在美容院的一個冊子上登記一下，發(fā)生消費糾紛時消費者沒有任何證據(jù)。
為此，市消保委提醒廣大消費者在辦理美容行業(yè)預(yù)付費卡時有幾方面一定要牢記。一是認真查看美容服務(wù)機構(gòu)證照是否齊全，正規(guī)的美容機構(gòu)必須到工商部門和衛(wèi)生部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《衛(wèi)生許可證》后方可營業(yè)，未辦理上述證照的美容機構(gòu)屬于非法的經(jīng)營機構(gòu)。二是辦理預(yù)付費卡時，一定要與美容院簽定正式書面合同。合同上必須說明權(quán)利義務(wù)、服務(wù)項目、產(chǎn)品名稱、扣費標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍、使用期限等，同時應(yīng)特別注明單方不能繼續(xù)履行合約后的違約賠償方式和退款條件等。如果是經(jīng)營者提供的格式合同，消費者要仔細閱讀，避免限制條款和消費陷阱。三是消費者購買預(yù)付費卡時要根據(jù)自己的實際情況，盡量避免一次性預(yù)存大筆金額，辦理后應(yīng)當(dāng)注意消費時限，及時消費，做好每次消費記錄和收集相關(guān)憑證。辦卡后應(yīng)及時向經(jīng)營者索取發(fā)票、收據(jù)或消費小票等書面憑據(jù)，并妥善保存。
此外，消費者在接受美容行業(yè)服務(wù)時也有幾方面問題需要注意。不要被店名所迷惑，有的為了吸引消費者，取名國際美容美體SPA會所、專業(yè)美容護膚中心、美容美體國際連鎖等，實則沒有任何連鎖經(jīng)營授權(quán)資質(zhì)；注意是否虛假宣傳，如“3天徹底祛斑”、“7天美白換膚”、“一針豐乳”、“開刀不留疤痕”等這類夸大其詞的廣告宣傳；不要貪圖便宜，有的店鋪打著“免費護理”幌子招攬顧客，卻行推銷產(chǎn)品之實。很多消費者被導(dǎo)購人員拉進店進行免費皮膚測試后，被告知皮膚不健康，推薦產(chǎn)品購買，若不買產(chǎn)品就要交納護理費甚至惡語相向和威脅逼迫；要注意查看產(chǎn)品質(zhì)量，查看美容機構(gòu)使用的產(chǎn)品是否為“三無產(chǎn)品”。看產(chǎn)品有無衛(wèi)生許可證號、廠家、產(chǎn)地等信息，沒有上述信息的產(chǎn)品皆為“三無產(chǎn)品”，三無美容產(chǎn)品往往細菌總數(shù)、致病菌、氧化劑濃度超標(biāo)等問題，尤其是對人體有害的鉛、砷、汞等有害物質(zhì)含量超標(biāo)，可能導(dǎo)致急、慢性鉛、砷、汞中毒。
