【連網】（連云港日報全媒體記者 顧曉昕）又到每年的年中，許多電商紛紛借著年中的名義搞起各種各樣的促銷活動。各大電商平臺鑫戰(zhàn)正酣，漫天飛的促銷紅包、預售、定金、滿減讓消費者眼花繚亂。市消保委對以往投訴案例分析發(fā)現，各種電商大促后的半月內往往成為消費者投訴的高峰期，部分電商平臺在促銷的“套路”里設置一些消費陷阱，消費者還需謹慎，一旦遭遇侵權要學會維權。
據市消保委工作人員介紹，電商平臺的網絡促銷中的陷阱主要有：預售商品不能退換。預售成為電商引導消費、緩解系統壓力的促銷手段，然而部分“預售”商品也有貓膩，部分甚至明確預售商品不能退換、定金不退等。實際上，依據《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。商家對于預售規(guī)定，顯然有悖于消法規(guī)定的消費者享有的“網購7天后悔權”，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。
為了避免后期網絡維權帶來的諸多不便和周期長等問題，市消保委工作人員表示，在網上選購預售商品時，最好點開細則仔細閱讀，或提前咨詢店家是否能退換商品。如果店家嚴格按照“預售規(guī)定”中的條款來執(zhí)行，慎重考慮可能面臨的后果，然后做出適合自己的決定，千萬別只圖一時便宜，上了商家的“套”。
先漲價后降價虛標原價。價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素，電商以預售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者“算不清”。
據介紹，雖然早在2015年10月，國家工商總局就開始施行的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，提到擬對虛構原價、虛假優(yōu)惠折價等6種不正當手段促銷予以禁止。然而在電商的實際促銷中，先漲價后降價、虛構“原價”、隨意標注價格的情況較為突出。
專家表示，在電商年中大促期間，消費者需擦亮眼睛，貨比三家，對于心儀商品，關注平時銷售價格，與促銷價格進行對比，是否存在真正的實惠，以防落入商家的價格陷阱。對于商家先漲后降等行為，積極向平臺和監(jiān)管部門進行舉報。
不是所有紅包都能點。紅包成為電商大促的標配，目前各大電商平臺上紅包、代金券滿天飛。然而，除電商平臺外，一些不法分子也打起了“紅包”的主意，部分不法分子利用微信、QQ等社交工具，發(fā)布紅包惡意鏈接，竊取用戶個人信息甚至偷走用戶的賬戶資金。
專家表示，小心這幾種紅包詐騙，需要個人信息的紅包不要碰、分享鏈接可搶紅包不要信、與好友共搶的紅包需謹慎、高額紅包不可信、拆紅包要求輸密碼是詐騙。
市消保委提醒消費者在網購時，一是要選擇正規(guī)網站，防止誤入“釣魚”網站；二是不要盲目跟風下單，確定是自己“要”的，并且價格優(yōu)惠再下單；三是確認付款要謹慎，要選擇具有第三方支付擔保的交易平臺，不要私下交易；四是收到貨品時應及時驗貨，做到“先驗后簽”，一旦發(fā)現問題可以拒收快遞；五是保留好交易記錄、訂單、聊天記錄、交易成功的畫面截圖等相關的證據，以便權益受損時，維護自己的合法權益。
對于如何網購維權，市消保委工作人員表示，網上購物遇到糾紛，首先積極與網店經營者協商溝通，無法達成協議或者權益受到侵害的，可以向網站的客服投訴，網站沒有及時幫助解決的，要及時向經營者或者生產廠家所在地的消保委或者市場監(jiān)督管理局投訴，投訴時要盡可能的提供商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關證據，便于相關部門了解更多的信息，更好的幫助維權。
