【連網(wǎng)】（連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 顧曉昕）又到每年的年中，許多電商紛紛借著年中的名義搞起各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)。各大電商平臺(tái)鑫戰(zhàn)正酣，漫天飛的促銷(xiāo)紅包、預(yù)售、定金、滿減讓消費(fèi)者眼花繚亂。市消保委對(duì)以往投訴案例分析發(fā)現(xiàn)，各種電商大促后的半月內(nèi)往往成為消費(fèi)者投訴的高峰期，部分電商平臺(tái)在促銷(xiāo)的“套路”里設(shè)置一些消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者還需謹(jǐn)慎，一旦遭遇侵權(quán)要學(xué)會(huì)維權(quán)。
據(jù)市消保委工作人員介紹，電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)中的陷阱主要有：預(yù)售商品不能退換。預(yù)售成為電商引導(dǎo)消費(fèi)、緩解系統(tǒng)壓力的促銷(xiāo)手段，然而部分“預(yù)售”商品也有貓膩，部分甚至明確預(yù)售商品不能退換、定金不退等。實(shí)際上，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)須說(shuō)明理由。商家對(duì)于預(yù)售規(guī)定，顯然有悖于消法規(guī)定的消費(fèi)者享有的“網(wǎng)購(gòu)7天后悔權(quán)”，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
為了避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來(lái)的諸多不便和周期長(zhǎng)等問(wèn)題，市消保委工作人員表示，在網(wǎng)上選購(gòu)預(yù)售商品時(shí)，最好點(diǎn)開(kāi)細(xì)則仔細(xì)閱讀，或提前咨詢店家是否能退換商品。如果店家嚴(yán)格按照“預(yù)售規(guī)定”中的條款來(lái)執(zhí)行，慎重考慮可能面臨的后果，然后做出適合自己的決定，千萬(wàn)別只圖一時(shí)便宜，上了商家的“套”。
先漲價(jià)后降價(jià)虛標(biāo)原價(jià)。價(jià)格是電商促銷(xiāo)期間刺激消費(fèi)的重要因素，電商以預(yù)售、定金、滿減紅包等各種促銷(xiāo)手段讓消費(fèi)者“算不清”。
據(jù)介紹，雖然早在2015年10月，國(guó)家工商總局就開(kāi)始施行的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，提到擬對(duì)虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)等6種不正當(dāng)手段促銷(xiāo)予以禁止。然而在電商的實(shí)際促銷(xiāo)中，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。
專(zhuān)家表示，在電商年中大促期間，消費(fèi)者需擦亮眼睛，貨比三家，對(duì)于心儀商品，關(guān)注平時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格，與促銷(xiāo)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，是否存在真正的實(shí)惠，以防落入商家的價(jià)格陷阱。對(duì)于商家先漲后降等行為，積極向平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。
不是所有紅包都能點(diǎn)。紅包成為電商大促的標(biāo)配，目前各大電商平臺(tái)上紅包、代金券滿天飛。然而，除電商平臺(tái)外，一些不法分子也打起了“紅包”的主意，部分不法分子利用微信、QQ等社交工具，發(fā)布紅包惡意鏈接，竊取用戶個(gè)人信息甚至偷走用戶的賬戶資金。
專(zhuān)家表示，小心這幾種紅包詐騙，需要個(gè)人信息的紅包不要碰、分享鏈接可搶紅包不要信、與好友共搶的紅包需謹(jǐn)慎、高額紅包不可信、拆紅包要求輸密碼是詐騙。
市消保委提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一是要選擇正規(guī)網(wǎng)站，防止誤入“釣魚(yú)”網(wǎng)站；二是不要盲目跟風(fēng)下單，確定是自己“要”的，并且價(jià)格優(yōu)惠再下單；三是確認(rèn)付款要謹(jǐn)慎，要選擇具有第三方支付擔(dān)保的交易平臺(tái)，不要私下交易；四是收到貨品時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，做到“先驗(yàn)后簽”，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收快遞；五是保留好交易記錄、訂單、聊天記錄、交易成功的畫(huà)面截圖等相關(guān)的證據(jù)，以便權(quán)益受損時(shí)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
對(duì)于如何網(wǎng)購(gòu)維權(quán)，市消保委工作人員表示，網(wǎng)上購(gòu)物遇到糾紛，首先積極與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者協(xié)商溝通，無(wú)法達(dá)成協(xié)議或者權(quán)益受到侵害的，可以向網(wǎng)站的客服投訴，網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)幫助解決的，要及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者或者生產(chǎn)廠家所在地的消保委或者市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，投訴時(shí)要盡可能的提供商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)證據(jù)，便于相關(guān)部門(mén)了解更多的信息，更好的幫助維權(quán)。
