“現(xiàn)在辦事真的太方便了！原來(lái)辦一件事需要跑幾個(gè)窗口，現(xiàn)在，只要到全科窗口就能把事情辦好，真是省時(shí)又省力！”來(lái)自板橋街道的李先生對(duì)“全科窗口”的服務(wù)十分滿意。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，為加快推進(jìn)連云區(qū)基層三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升街道、村（社區(qū)）便民服務(wù)效能，連云區(qū)積極探索“一窗受理、全科服務(wù)”新模式，頒布《連云區(qū)基層全科政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案》，開(kāi)展全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，規(guī)范優(yōu)化“進(jìn)一個(gè)門(mén)、跑一個(gè)窗、辦多件事”的工作流程，讓政務(wù)服務(wù)功能多樣，為民服務(wù)更貼心更便捷，激發(fā)了基層政務(wù)服務(wù)新活力。目前，全區(qū)8家為民服務(wù)中心及46個(gè)便民服務(wù)中心都設(shè)有“全科窗口”。這些窗口對(duì)《全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》的33個(gè)事項(xiàng)都能直接辦理或幫辦代辦。

“全科窗口”代替原有條線窗口服務(wù)模式，滿足了“一窗受理、一站辦結(jié)”的辦事需求，節(jié)約了人力資源，使辦事效率大大提高，居民滿意度也有很大提升。此外，街道、村（社區(qū)）將全科政務(wù)從為（便）民服務(wù)中心延伸至網(wǎng)格，讓居民服務(wù)走進(jìn)居民家中，為轄區(qū)居民提供“零距離”服務(wù)，更好地為居民辦實(shí)事。（通訊員 杜凡 王兵 ）