“大娘，喝杯熱水吧，潤潤嗓子，天氣轉涼了，秋天干燥，要多喝水……”當工作人員把一杯熱水端到一位大媽的手中時，正在候車的大媽開心地說道：“小姑娘，真是謝謝你啊，我們老人出門一般都不帶水杯，有時口干想喝口水都難，如今你們把水給我送過來，服務真是周到啊……”

這是贛榆汽車客運站新推出免費為乘客送熱水暖心化服務的一個場景。冬季來臨，天氣轉涼。為了更好地滿足乘客美好出行要求，結合黨史學習教育，扎扎實實為群眾辦實事，贛榆客運有限公司想乘客之所想，創新服務舉措，讓車站服務更加暖心化、貼心化。從今年10月28日起，贛榆汽車客運站增設了愛心流動服務車，免費為進站候車乘客提供熱水，工作人員每天從早6：00到晚6：00，推著愛心流動服務車，來回穿梭在候車大廳內，耐心地詢問候車的乘客是否需要熱水，乘客自帶杯子的，為他們滿滿裝上一杯，遇到沒帶杯子的，就免費為他們提供一次性杯子，倒上一杯遞到他們手中，并提醒小心別燙著。

同時，為方便乘客用餐，車站在候車大廳東西兩區分別增設了便民就餐區，為乘客專門設置就餐桌椅，便民就餐區的提示牌就樹立在大廳內，很是醒目，遠遠就能看到。乘客可以坐在就餐區餐桌上吃泡面、盒飯等，不再像以前用手端著坐在位子上吃，不方便不衛生也不安全，吃的東西很容易灑到地上，影響環境衛生。現在集中在便民就餐區用餐，保潔員可以隨臟隨掃隨清，更好地保持廳內環境清潔。

愛心流動服務車、便民就餐區的推出，很受進站乘客的歡迎。 “真是太好了，沒有想到你們車站工作人員如此細心，真是為我們老百姓著想，有了這吃飯桌子椅子，我們吃東西方便多了，還免費送熱水，服務真是溫馨呀。”要乘車去黃島的劉大爺坐在候車大廳西區便民就餐區的餐桌上，一邊吃東西，一邊感激地對工作人員說。（記者 李慧 通訊員 徐恒東 張娣 司偉）