吃過午飯，家住連云區(qū)海州灣街道的82歲王建霞老人照例走出家門，來到自家樓下的棠梨社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心。這個冬天，她幾乎天天來，玩玩牌、打打五禽戲和鄰里嘮嘮嗑。生活中遇到不順心的地方，她也會來中心尋求社區(qū)工作人員的幫助。

王建霞老人的“日常”，正是棠梨社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作如今的“模樣”。一直以來，連云區(qū)海州灣街道棠梨社區(qū)以提高養(yǎng)老服務水平為宗旨，著力強化居家養(yǎng)老服務功能，竭力為轄區(qū)內(nèi)的老年人提供優(yōu)質(zhì)服務，結(jié)合實際積極謀劃，建成了連云區(qū)海州灣街道首個居家養(yǎng)老服務中心。

從山上到山下

讓居家養(yǎng)老更“放心”

海州灣街道棠梨社區(qū)便民服務中心位于北固山半山腰上，為進一步方便老年人辦事，棠梨社區(qū)將便民服務中心中涉及老年人的高頻服務事項全部搬至居家養(yǎng)老服務中心，為老年人提供便民服務、日常調(diào)解、娛樂養(yǎng)生等一站式服務，讓老年人出門就能辦成事、辦好事。

從教您辦到幫您辦

讓居家養(yǎng)老更“舒心”

海州灣街道棠梨社區(qū)把“代辦服務”作為出發(fā)點和落腳點，將重心下沉、力量下沉到一線，對70歲以上的老人、重度殘疾人、重大疾病人員、孤兒、五保戶等特殊群體進行全面排查，為他們提供“上門幫辦”服務，把實事辦到群眾心坎上。在社區(qū)網(wǎng)格員和黨員的基礎上，新加入代辦員，組成全覆蓋代辦隊伍，對群眾提交的代辦幫辦事項進行上門受理，讓群眾足不出戶，就能享受方便快捷的政務服務。

從服務到陪伴

讓居家養(yǎng)老更“貼心”

為給老年人提供休閑娛樂、醫(yī)療養(yǎng)老、便民服務場所，棠梨社區(qū)率先打造“1+N”服務模式，“1”是指居民養(yǎng)老服務中心，“N”則是指設置在中心的便民服務驛站、居民調(diào)解室、閱覽室、棋牌室、舞蹈室、文體活動室、醫(yī)療保健室等，滿足老年人醫(yī)療保健、文化娛樂需求。與此同時，組織開展規(guī)范化、常態(tài)化、多樣化活動，切實滿足居民的多元化需求，提升社區(qū)精細化治理水平。

從一個人到一家人

讓居家養(yǎng)老更“暖心”

“我們更關(guān)注對身患疾病老人的精神慰藉和對空巢老人的陪伴。”棠梨社區(qū)黨委書記張澤臘說道。為進一步提升老年人的幸福感、獲得感、滿足感和安全感，社區(qū)工作人員入戶走訪了轄區(qū)內(nèi)所有老年人，對社區(qū)老年人分布和生活現(xiàn)狀進行了全面系統(tǒng)梳理，分門別類造冊登記，建立詳實的老年人臺賬，并按年齡段、身體狀況、家庭經(jīng)濟情況分類，一目了然，有的放矢。有了詳實的數(shù)據(jù)，能夠根據(jù)實際情況制定不同的服務方案，對不同層次、不同需求的老年人采取不同的服務方式，真正做到以人定標，按需定標。此外，社區(qū)每年都會定期開展上門慰問服務，包括為老人義剪、維修家具、走訪慰問特困老人等，把源源不斷的關(guān)愛送到老人心坎里。

“我們將結(jié)合老年群體實際需求，進一步完善老年人政務服務體制機制，加強對老年人服務工作的管理和監(jiān)督，著眼于構(gòu)建連云區(qū)特色一體化政務服務體系建設，以社區(qū)居家養(yǎng)老為中心，做好周邊老年人服務工作，進一步豐富政務服務模式，努力實現(xiàn)政務服務提質(zhì)增效，打通便民服務最后‘一厘米’。”連云區(qū)行政審批局副局長左良橋表示。（杜凡 錢永麗 張澤臘）