銀保監(jiān)會：三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴超8萬件

銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局昨天發(fā)布《關(guān)于2020年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》。三季度，銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴85097件，環(huán)比增長26.5%，由此計(jì)算，銀行業(yè)平均每天收到投訴900多件。

其中，涉及國有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長16.1%，占投訴總量的32.1%；股份制商業(yè)銀行37475件，環(huán)比增長30.6%，占投訴總量的44.0%；外資法人銀行447件，環(huán)比增長19.8%，占投訴總量的0.5%；城市商業(yè)銀行（含民營銀行）8471件，環(huán)比增長46.0%，占投訴總量的10.0%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)3418件，環(huán)比增長31.7%，占投訴總量的4.0%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)8008件，環(huán)比增長27.8%，占投訴總量的9.4%。

工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前三名，招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前三名，東亞銀行、匯豐銀行和渣打銀行的投訴量位列外資法人銀行前三名。

值得關(guān)注的是，三季度涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴48406件，環(huán)比增長43.5%，占投訴總量的56.9%。此外，涉及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)投訴20219件，環(huán)比增長33.5%，占投訴總量的23.8%。（潘福達(dá)）

相關(guān)新聞

• 溫暖大愛 同“甘”共度 連云港海州萬件冬衣暖“涌”積石...
• 2022年中國發(fā)明專利有效量421.2萬件
• 國家金融監(jiān)督管理總局：今年以來銀行業(yè)持續(xù)加大對重點(diǎn)領(lǐng)...
• 第十九屆文博會閉幕 展出文化產(chǎn)品超過12萬件
• 美銀行業(yè)危機(jī)或蔓延 外溢風(fēng)險(xiǎn)備受關(guān)注
• 面臨多重挑戰(zhàn) 美國銀行業(yè)持續(xù)承壓