?窗口行業(yè)代表著城市的形象，是一個(gè)城市文明程度的縮影。近年來，市住房公積金管理中心從細(xì)微處入手，精準(zhǔn)把握群眾需求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，積極打造展示城市文明形象的前沿陣地。

　　“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？請(qǐng)把您的材料給我看一下。”昨日，在市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳，工作人員笑著對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的張先生說。多年來，市住房公積金管理中心堅(jiān)持將文明規(guī)范理念融入服務(wù)全過程，在業(yè)務(wù)大廳里，工作人員一張張明媚的笑臉、一聲聲親切的問候，向辦事群眾傳遞著融融暖意。

　　為了更好服務(wù)辦事群眾，市住房公積金管理中心組織工作人員，每天輪流分批次到業(yè)務(wù)大廳為辦事群眾提供辦事指引、業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳等形式多樣的志愿服務(wù)?！盀榱嗽鰪?qiáng)工作人員窗口服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，我們舉辦了以黨建引領(lǐng)‘轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、樹形象’為主題的服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，以‘培訓(xùn)+競(jìng)賽’的形式，在全市公積金系統(tǒng)形成了‘爭(zhēng)先進(jìn)位、比學(xué)趕超’的生動(dòng)局面，為打造群眾滿意窗口打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”市住房公積金管理中心客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　多年來，市住房公積金管理中心堅(jiān)持服務(wù)主基調(diào)，不斷拓展和深化服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立線下服務(wù)大廳“跨省通辦”窗口和線上渠道“跨省通辦”專區(qū)，依托長(zhǎng)三角住房公積金“一體化”服務(wù)系統(tǒng)，打造 “公積金網(wǎng)廳”與“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)” 并重的住房公積金“跨省通辦”新模式。通過全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式已實(shí)現(xiàn)異地購房聯(lián)辦、提前還清貸款等8大服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，率先實(shí)現(xiàn)省內(nèi)非試點(diǎn)公積金中心第一家異地貸款職工住房公積金繳存使用證明申請(qǐng)與注銷“一網(wǎng)辦結(jié)”。創(chuàng)新“公積金＋商業(yè)銀行”數(shù)據(jù)合作新模式，共建“STM智助公積金”，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)銀行渠道“自助辦”，進(jìn)一步拓寬了公積金服務(wù)渠道，全面建成公積金門戶網(wǎng)站、“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP、“支付寶”市民中心、“STM智助公積金”等12項(xiàng)綜合服務(wù)渠道。

　　市住房公積金管理中心副主任吳紅說：“今后，我們將繼續(xù)以業(yè)務(wù)大廳為陣地、以服務(wù)群眾為根本，對(duì)標(biāo)對(duì)表，把文明創(chuàng)建工作抓在經(jīng)常、融入日常、做在平常，全方位多舉措優(yōu)化整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，努力把市住房公積金管理中心服務(wù)大廳建設(shè)為文明創(chuàng)建的亮麗窗口，以實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)人民期待的現(xiàn)代化新港城貢獻(xiàn)‘公積金”力量?！保ㄓ浾?王進(jìn)文 通訊員 程小芮）