為進一步強化人員管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，提高服務(wù)水平，促進政務(wù)服務(wù)規(guī)范、高效、有序運行，近日，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織中心全體人員開展2021年“優(yōu)化營商環(huán)境 精準(zhǔn)便民施策”政務(wù)服務(wù)提升年活動，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善政務(wù)服務(wù)體系，嚴(yán)格落實各項制度，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，強化政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，不斷提高群眾滿意度，營造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境和營商環(huán)境。

據(jù)悉，該中心深入開展作風(fēng)效能建設(shè)，集中全面整治政務(wù)服務(wù)中存在的不作為、慢作為、亂作為及慵懶散浮拖現(xiàn)象。切實改進服務(wù)態(tài)度，強化主動服務(wù)意識，主動聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，增強責(zé)任意識，敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，杜絕推諉扯皮。并通過建立完善政務(wù)服務(wù)體系，積極推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善配套設(shè)施，規(guī)范提升軟硬件建設(shè)。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快審批服務(wù)事項電子化和網(wǎng)絡(luò)化，不斷完善實體大廳與網(wǎng)上平臺融合，積極推行服務(wù)事項跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。

為促進政務(wù)服務(wù)高質(zhì)運行，該中心嚴(yán)格落實管理制度，積極落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等審批服務(wù)制度。一次性告知辦事群眾審批事項涉及材料清單、辦理流程、辦理時限等內(nèi)容，嚴(yán)格按照規(guī)定程序出具相關(guān)通知單，嚴(yán)格按照規(guī)定時限辦理，禁止推諉、等靠，杜絕“梗阻軟”。與此同時，該中心優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦事流程。完善審批流程動態(tài)優(yōu)化機制，進一步梳理審批事項，優(yōu)化辦事流程，精簡證明材料，壓縮辦理時間。積極推進“一體化平臺”運用，實現(xiàn)資源和信息互通共享，切實減少重復(fù)提供證明材料、文書表格等情況。

此外，該中心注重強化政務(wù)服務(wù)長效監(jiān)督管理機制，通過完善政務(wù)服務(wù)工作投訴舉報處理制度，暢通群眾投訴渠道，及時解決群眾訴求。充分發(fā)揮音視頻監(jiān)控、監(jiān)督服務(wù)崗作用，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，及時上報嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，嚴(yán)格組織問責(zé)。

海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將以政務(wù)服務(wù)提升年為契機，圍繞“便民、規(guī)范、廉潔、高效”服務(wù)宗旨，在提升作風(fēng)效能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)上下狠功夫，更大力度深化“放管服”改革，更優(yōu)服務(wù)提升群眾滿意度，以優(yōu)異營商環(huán)境獻禮建黨100周年。（記者 李慧 通訊員 楊喻涵）?