12月6日一大早，前來辦理醫(yī)保報銷手續(xù)的張大爺急匆匆地來到贛榆區(qū)醫(yī)療保障政務服務大廳，一進門，工作人員就細心地發(fā)現(xiàn)張大爺?shù)慕箲]和無助，及時將張大爺領至幫辦代辦服務窗口，填表、交材料、免費打印資料，前后僅用了十多分鐘，業(yè)務便辦理完成，優(yōu)質暖心的服務讓張大爺非常滿意。這是贛榆區(qū)醫(yī)保局實行幫辦代辦貼心辦，優(yōu)質服務暖民心的一個場景。

“幫代辦”窗口結合參保群眾期盼和需求，推行醫(yī)保代辦、幫辦制，選派2名業(yè)務熟練工作人員擔任幫辦代辦員，為退役軍人、殘疾人、老年人、留守兒童、貧困人口以及中小微企業(yè)、敬老院等特殊人群和單位，開通“綠色通道”，提供預約、資料復印、代理填單、預審等代辦、幫辦服務，實行點對點服務、重點服務和一站式服務。

?“綠色通道”幫代辦服務窗口的設置暢通了業(yè)務辦理“加速通道”，極大方便了前來辦事的企業(yè)和群眾。下一步，贛榆區(qū)醫(yī)療保障局將進一步拓寬幫辦代辦服務業(yè)務范圍，一步一個腳印建成幫代辦服務新樣板，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。（通訊員 樊繼林）