近年來(lái)，我市東?？h人社局為強(qiáng)化傾情為民服務(wù)理念，創(chuàng)新探索“放管服”工作。尤其是黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，東?？h人社局不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”思想，多措并舉，暢通離退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證、工資發(fā)放等渠道，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”，變“多次跑”為“零跑腿”，在政務(wù)服務(wù)上提質(zhì)增效，方便群眾辦事，積極打造群眾滿意的“溫暖人社”工作品牌，最大限度提升退休老人幸福感。

變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”方便退休人員資格認(rèn)證

5月30日，東?？h退休人員李東榮老人足不出戶，就辦好了自己的養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)。事后他感慨地說(shuō)：“以前辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)很麻煩，要來(lái)回跑多少次才能辦妥。如今可好了，在家搖搖頭、張張嘴就辦好了。”享受“便捷紅利”的還有年過(guò)七旬的楊某松，他因身患疾病臥床，行動(dòng)不便，每年一到養(yǎng)老金資格認(rèn)證時(shí)就犯愁，現(xiàn)在，他通過(guò)“人臉識(shí)別”的微信認(rèn)證，在家里就輕易解決了心頭的難事。

圍繞深化“放管服”改革，讓群眾切實(shí)感受到審批服務(wù)改革帶來(lái)的便利，2018年開始，東?？h人社局積極改革服務(wù)方式，通過(guò)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、生物特征識(shí)別等新技術(shù)，在認(rèn)證系統(tǒng)中開通人臉識(shí)別功能，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+微信服務(wù)”離退休資格認(rèn)證工作新模式，用一部智能手機(jī)，讓離退休人員在家里輕而易舉就能完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，徹底改變和打破了過(guò)去依靠服務(wù)大廳窗口集中、面對(duì)面認(rèn)證模式，實(shí)實(shí)在在方便了群眾，特別是對(duì)老弱病殘、行動(dòng)不便和身在異地的離退休人員，更是雪中送炭。今年黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，東?？h人社局不斷做深做細(xì)此項(xiàng)工作，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的便民服務(wù)方式。

讓“事后查”變?yōu)椤笆虑氨取苯鉀Q退休工資卡發(fā)難題

在實(shí)行社?？ā耙豢ㄍā卑l(fā)放離退休人員工資之初，每月都出現(xiàn)過(guò)工資發(fā)放不到位的情況，工作人員事后需要逐一核對(duì)彌補(bǔ)，退休人員有情緒，工作人員也心急如焚。面對(duì)實(shí)際問(wèn)題，東?？h人社局經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題集中在社保卡丟失、換卡、注銷、“睡眠”等方面。

針對(duì)退休工資發(fā)不上卡的問(wèn)題，東?？h人社局及時(shí)成立由社保處牽頭，信息中心、征繳中心、銀行等部門協(xié)作的整改小組，共同解決問(wèn)題。通過(guò)兩個(gè)多月的緊張研發(fā)，最終確定在原工資發(fā)放系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)了一個(gè)社?？ㄌ?hào)比對(duì)識(shí)別的軟件系統(tǒng)，在工作人員輸入社?？ㄌ?hào)同時(shí)，新研發(fā)系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別正?？ê蛦?wèn)題卡，將事后逐一核查變?yōu)槭虑靶畔⑾到y(tǒng)比對(duì)，問(wèn)題查找的精準(zhǔn)性明顯提升，準(zhǔn)確掌握和解決工資發(fā)放存在的“錯(cuò)卡、無(wú)卡”難題。同時(shí)，還相繼推出“一窗口”受理、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)的退休辦理運(yùn)作模式，既提高了工作效率，也增強(qiáng)了群眾獲得感，使全縣離退休人員工資及時(shí)領(lǐng)取率達(dá)100%。

用“四季樂”加“四必訪”打造退管服務(wù)新品牌

為扎實(shí)推動(dòng)?xùn)|?？h離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，豐富東?？h離退休人員的文化、精神生活，進(jìn)一步打造社會(huì)化管理服務(wù)工作新品牌。東海縣人社局連續(xù)多年堅(jiān)持組織離退休人員開展春跳舞、夏書畫、秋走訪、冬參觀“四季樂”系列活動(dòng)。即春季萬(wàn)物復(fù)蘇動(dòng)起來(lái)，組織一次廣場(chǎng)舞；夏季天氣炎熱靜下來(lái)，組織一次書畫展；秋季秋高氣爽又逢重陽(yáng)，組織一次大走訪活動(dòng)；冬季工作收官之際，組織一次離退休人員參觀東?？h經(jīng)濟(jì)建設(shè)重大成就項(xiàng)目。通過(guò)組織廣場(chǎng)舞、書畫展、參觀學(xué)習(xí)等系列平臺(tái)活動(dòng)，不僅積極展現(xiàn)了離退休人員老有所學(xué)、老有所教、老有所樂、老有所為的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了離退休人員的晚年生活。

此外還積極實(shí)施“四必訪”慰問(wèn)長(zhǎng)效機(jī)制，即重大節(jié)日、重病住院、重大事故、病故離世必訪。自啟動(dòng)了離退休人員慰問(wèn)長(zhǎng)效機(jī)制以來(lái)，慰問(wèn)人數(shù)已達(dá)400人次，樹立了全社會(huì)尊重老同志、關(guān)愛老年人的良好風(fēng)尚。（通訊員 王學(xué)云）

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