文明實(shí)踐 | 時(shí)代新風(fēng)全市率先！這些便民服務(wù)你感受到了嗎？

【連網(wǎng)】“數(shù)據(jù)多跑腿，辦事少走路”，這樣的轉(zhuǎn)變是群眾對(duì)灌南縣醫(yī)療保障局“四式”服務(wù)辦理新模式最直接的感受。

異地就醫(yī)“家政式”

去年，灌南縣醫(yī)療保障局在全市率先推出“掌上辦”平臺(tái)，異地就醫(yī)備案、異地外傷備案、急診備案、門診慢性病審批、門診特藥待遇認(rèn)定、手工報(bào)銷、自主轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案等8項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手機(jī)辦理，設(shè)立四個(gè)異地就醫(yī)志愿者服務(wù)站，今年以來(lái)累計(jì)辦理異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)5000余例。

窗口服務(wù)“一站式”

灌南縣醫(yī)療保障局通過(guò)優(yōu)化窗口設(shè)置，設(shè)立引導(dǎo)員和咨詢臺(tái)，嚴(yán)格控制等待時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，實(shí)行綜合柜員制，所有審批業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口辦結(jié)。

報(bào)銷時(shí)間“減半式”

為了更好地優(yōu)化審批流程，縮短群眾的報(bào)銷時(shí)間，灌南縣醫(yī)療保障局通過(guò)優(yōu)化人員配置，最大限度減少材料提供，讓報(bào)銷時(shí)間從原來(lái)的10個(gè)工作日減至5個(gè)工作日。

政策咨詢“保姆式”

在全縣范圍內(nèi)組建了多個(gè) “醫(yī)保顧問(wèn)團(tuán)”，全面推出咨詢、代辦和私人定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不懂有人問(wèn)、辦事有人幫、困難有人找的“零距離”服務(wù)模式。定期深入企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居、物業(yè)小區(qū)等開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳咨詢，讓參保群眾和參保單位享受快捷、高效、方便的醫(yī)保服務(wù)。

接下來(lái)，灌南縣醫(yī)療保障局還將與多部門、多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)對(duì)接，通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，最大限度地方便參保群眾。（通訊員 延硌 孫一 曹典）

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