【連網】“數據多跑腿，辦事少走路”，這樣的轉變是群眾對灌南縣醫療保障局“四式”服務辦理新模式最直接的感受。
異地就醫“家政式”
去年，灌南縣醫療保障局在全市率先推出“掌上辦”平臺，異地就醫備案、異地外傷備案、急診備案、門診慢性病審批、門診特藥待遇認定、手工報銷、自主轉外就醫備案等8項業務實現手機辦理，設立四個異地就醫志愿者服務站，今年以來累計辦理異地就醫備案業務5000余例。
窗口服務“一站式”
灌南縣醫療保障局通過優化窗口設置，設立引導員和咨詢臺，嚴格控制等待時間在5分鐘以內，實行綜合柜員制，所有審批業務實現一個窗口辦結。
報銷時間“減半式”
為了更好地優化審批流程，縮短群眾的報銷時間，灌南縣醫療保障局通過優化人員配置，最大限度減少材料提供，讓報銷時間從原來的10個工作日減至5個工作日。
政策咨詢“保姆式”
在全縣范圍內組建了多個 “醫保顧問團”，全面推出咨詢、代辦和私人定制服務，實現不懂有人問、辦事有人幫、困難有人找的“零距離”服務模式。定期深入企事業單位、鄉鎮村居、物業小區等開展醫保政策宣傳咨詢，讓參保群眾和參保單位享受快捷、高效、方便的醫保服務。
接下來，灌南縣醫療保障局還將與多部門、多系統聯動，實現信息數據共享和系統對接，通過進一步優化服務，最大限度地方便參保群眾。（通訊員 延硌 孫一 曹典）
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