【連網】(記者 莊婷婷 通訊員 董洪旺 彭冬冬 丁慧) “現在辦事越來越方便了,我要開個生育情況證明,到網上申請一下,然后直接到街道領取就行了,不像原來要先跑社區再跑街道。”日前,連云港市民周先生來到海州區新海街道為民服務中心領取證明,對“互聯網+政務服務”連連稱贊。
▲海州區“互聯網+政務服務”推進會
推動政務服務事項向“一門”集中,讓群眾“就近辦”,是海州區“互聯網+政務服務”向基層延伸的一個縮影。為了加強基層政務服務體系建設,實現基層“進一個門辦所有事”,打破部門間壁壘,打通政務服務“最后一公里”,海州區將鎮街“七站八所”所有服務事項集中到大廳辦理,充分利用黨群服務中心、綜治中心等現有服務場所,規范推進鎮(街)、村(社區)為民(便民)服務中心建設,將民政、計生、人社等服務事項納入中心集中統一管理,推行“集中辦理、一站式服務”,讓基層群眾“大事不出鎮,小事不出村”。
▲新海街道為民服務中心
新海街道是海州區推進“互聯網+政務服務”向基層延伸的試點單位。走進新海街道為民服務中心,柜臺上干凈整潔,擺放著相關辦事指南,窗口工作人員身著統一服裝,面帶微笑地詢問需要辦理什么業務。
“區里明確我們街道為民服務中心和富強社區便民服務中心為標準化建設示范點,從大廳功能、場地設置、窗口服務、代辦隊伍等方面啟動了標準化、規范化建設。目前,我們已經完成線上‘網上辦’、線下標準化試點工作,線上已認領54項民生熱點、高頻事項‘一網通辦’公共服務事項,已完成辦結24項。”新海街道政務信息平臺主任曹政介紹道。
記者了解到,海州區針對各鎮(街)、開發區服務事項范圍差異大、標準不統一等問題,牽頭梳理各鎮(街)、村(社區)政務服務事項和公共服務事項目錄6600余項,并對事項辦事指南進一步規范化,及時公開辦事指南,實現基層服務事項網上辦理。線下推進鎮(街)近60項、村(社區)30余項服務事項進駐為(便)民服務中心,實現基層服務事項“一站式”就近辦理,并推進標準化建設,實現人員標準化、大廳標準化、流程標準化,形成線上線下聯動、覆蓋城鄉的政務服務體系。目前,該區已實現在全市率先完成全區17個鎮(街)、179個村(社區)線上線下政務服務體系全覆蓋。
“在推動‘互聯網+政務服務’向基層延伸的過程中,我們注重從人民群眾的需求出發,推動與群眾生活相關的政務服務事項盡快進駐基層服務中心,實行‘人員進駐、事項進駐、授權到位’集中辦理模式。”海州區行政審批局局長桑愛越說。