【新時代 新作為 新篇章】22個職能部門掛鉤服務企業 連云港開發區全流程“閉環”服務營促企業高質發展

【連網】（通訊員 張蘇婭  馬永濤）日前，筆者在江蘇恒特醫藥銷售有限公司看到，連云港市開發區黨群工作部工作人員正在為該企業發放應知應會口袋書、學習筆記本、黨章、十九大百問百答等學習資料。“這些便攜的學習手冊方便了長期在外地從事銷售工作的黨員參與學習、提升素質。”該企業有關負責人黃菁表示。這只是該區職能部門掛鉤服務企業的一個縮影。

今年以來，連云港市開發區先后出臺企業服務和項目推進考核辦法，科學系統地設置考核指標，將203家企業按照產業類別、部門職能等分配至22個職能部門掛鉤服務，掀起新一輪企業服務的熱潮，一季度收集企業訴求和問題共221個，已協調解決141個，著力解決企業反映的供熱、交通等熱點問題。“實行掛鉤服務改變了往年對各非招商部門企業服務考核打分沒有依據的狀況，同時注重項目推進過程的考核把控，促進項目更好更快建設。”該區企業服務中心主任倪琴介紹。

為打造優質營商環境金品牌，連云港市開發區立足系統思維，建立考核機制，凝聚全區力量服務企業。一方面，建立了從項目簽約至投產運營的全流程、一條龍服務體系，每個環節、每個事項都有專員服務跟進，保障企業心無旁騖發展成長。另一方面，按照問題收集—匯總分析—對接反饋—解決歸檔四個步驟，形成服務閉環，對各掛鉤部門每月收集的難題進行歸類分析，整理問題清單，按部門職能交辦，確保每個事項都能落實、都有回音。服務專員馬永濤介紹，在走訪掛鉤企業益海糧油公司時，該公司反映受注冊地與經營地不一致影響，兩臺備用鍋爐改造升級手續辦理受阻，希望給予協調。中心了解情況后，立即牽頭經發、環保等相關部門召開協調會，共同會商研究，考慮到公司周邊不具備天然氣供應條件，經與會單位會商一致，同意對該公司特事特辦，給予辦理鍋爐改造的立項手續，解了企業的燃眉之急。

據悉，連云港市開發區按照企業服務部門協調聯動機制，在各部門各司其職各負其責的前提下，開展協作聯動，提升工作效率。動態更新全區擬建、在建項目報建手續辦理情況，所有信息均與督查辦實時共享，力求信息對稱，每月編制《企業服務月報》。在項目推進方面，聯合督查辦，將上門督查與服務合為一體，以督查促服務；在企業服務方面，對跨部門問題，不論屬于哪個掛鉤服務部門，均由企業服務中心承擔牽頭人，與相關部門共同協調解決問題。截至目前，已有效解決了益海備用鍋爐備案、康緣中藥渣循環利用、正大農牧供熱等一系列問題。此外，還實行分級化解機制。對于一般性問題，由企業服務中心即知即辦，涉及多個部門問題，由企業服務中心報分管領導會商聯辦，對于重大疑難問題則上報管委會研究化解。截至目前，已組織項目難題會辦會10次，解決難題36個。  

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