【新時代 新作為 新篇章】小崗亭大服務 連云港東海積極探索“公安+城管+志愿服務”便民新模式

【連網(wǎng)】（通訊員 戎飛 田浩） “現(xiàn)在來步行街逛街，碰到陰天下雨不僅有地方避雨，還能借把傘打了回家。有了這個志愿服務崗崗亭，不知道方便了多少。”11月18日，連云港東海縣市民王大姐來到步行街購物，天空下起了小雨，她來到這里的志愿服務崗亭借了把傘繼續(xù)逛。這已不是她第一次過來尋求服務，她笑著說：“現(xiàn)在我們‘大東海’，真是越來越文明，越來越有人情味了！”

（志愿服務崗崗亭）

今年以來，東海縣積極探索“公安+城管+志愿服務”便民服務新模式，通過打造服務平臺、轉變工作作風、健全服務體制，著力打造城區(qū)便民服務新模式，切實為群眾辦實事、做好事，受到了群眾的歡迎。現(xiàn)在，縣城區(qū)共建成12個志愿服務崗亭，公安、城管、志愿者三方力量集中入駐，在壯大便民服務力量的同時，開啟了該縣便民服務新模式，成為該縣“創(chuàng)文”進程中的一個亮點工程。

“12個志愿服務崗亭全部分布在城區(qū)重點路段，如火車站、步行街、人民廣場等，這些地方往往相對繁華，人流、車流量大，群眾遇到的困難多。有了固定的服務崗亭，群眾可以直接過來求助，非常方便。”相關負責人介紹，所有志愿服務崗亭全部統(tǒng)一標識，以警用深藍色為主打色，通常面積在20平到30平之間，配備有便民服務箱等各類便民用品，可為市民提供免費使用的打氣筒、雨傘、老花鏡、針線包、維修工具、紙筆等常用物品。另外，為了在提升執(zhí)法效能的同時，搭建與市民的交流平臺，公安與城管部門還將崗亭作為文明執(zhí)法、熱情服務的窗口，熱情接待市民的來訪、求助和投訴，并將情況詳細記錄在《便民服務登記簿》中，認真抓好落實和反饋。同時利用執(zhí)法執(zhí)勤與提供服務的機會，加大對“創(chuàng)文”的宣傳，倡導市民共同參與到全國文明城市創(chuàng)建工作中來。

（為市民提供各種志愿服務）

“我們步行街志愿服務崗亭一成立，就受到了大家的認可，如今‘有困難到崗亭’成了附近市民的共識！”步行街志愿服務站負責人王星星笑著說，服務站常駐4名干警、2名城管隊員和2名志愿者，可以免費提供咨詢、文明引導、城市管理、結對幫扶等多個便民服務。為了給過路的群眾提供方便，服務站配備了電動車充電器、休息座椅、急救箱、擦鞋機、報刊等便民設施。除了提供一些便民設施外，王星星還定期組織志愿隊員前往附近困難群眾家里走訪，真情幫教各類困難群眾、重點人員，解決他們的實際困難。“以前電瓶車沒電了，需要推回家，現(xiàn)在直接推過來，就有志愿者幫著給充電，太方便了。”“里面的志愿服務箱里有創(chuàng)口貼、感冒藥、速效救心丸、雨傘等，志愿者們考慮得非常周到。”“現(xiàn)在步行街這邊違規(guī)擺攤都沒有了，遇到噪音擾民，過來找城管非常管使！”附近已經享受過便民服務“紅利”的市民對志愿服務崗亭贊不絕口。

（崗亭志愿者給市民維修電動車）

火車站志愿服務崗亭是另外一個廣受市民好評的便民服務點。以往市民前來購買火車票，沒帶身份證只能回家取證后再回來購票。如今，這個服務崗亭推出代開臨時身份證明服務后，方便了不少“馬大哈”。同時，該服務崗亭還免費提供開水、臨時休息、行李暫存等服務，過往乘客為之點贊。該崗亭負責人張忠說，這個崗亭成立至今，每天都會有幾十名乘客前來求助，“我們崗亭的志愿者們始終堅持‘隨叫隨到’，只要市民有困難，我們都會第一時間幫助解決。”

除了在崗亭里可以享受到固定服務，“公安+城管+志愿者”志愿新模式還將便民服務的觸角延伸至崗亭之外。每周一、三、五的上午9點到11點為對外志愿服務的統(tǒng)一時間，期間，志愿服務者們身穿紅馬甲走上街頭，深入街區(qū)走訪，為群眾提供法律咨詢、業(yè)務服務等志愿服務項目，切實解決群眾實際困難。“12個志愿服務崗亭的建立，進一步密切與群眾的聯(lián)系，也成為東海城區(qū)一道亮麗風景線。下一步，我們還將就推進志愿服務的常態(tài)化、項目化、規(guī)范化作出探索，我們也期待著志愿服務隊伍能夠不斷壯大，服務內容更加豐富，為東海創(chuàng)文作出自己的努力。”該負責人說。

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