在連云港市區，人們經常看到幾位身穿工作服的女同志手拿手機，一會兒拍拍這兒，一會兒拍拍那兒，視線不停“掃描”，像“啄木鳥”一樣關注著轄區“健康”，她們就是數字化城管的監督員。
“通灌南路，路西扁北巷93號樓向南約5米有不明井蓋缺失，請相關部門處理。”3月7日16時，信息采集員王家惠發現問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到連云港市數字化城市管理監督指揮中心。
王家惠是連云港市城管局數字化城管的一名信息采集員，巡查發現問題、采集上報問題、反饋問題處理情況是她們每天必做的工作內容。
“像這樣的破損井蓋如果不及時更換，小區居民尤其是兒童，就有可能在踩踏時掉下去，存在很大的安全隱患。”王家惠邊說邊完成了案件采集上報。
東至通灌路，西至海昌路，南至朝陽路，北至海連路是王家惠的責任區。沿通灌路由南向北步行時，王家惠細心地觀察沿街門店是否存在建筑垃圾亂傾倒、架空線纜落地、戶外廣告違章設置等情況，這些都與市民的工作和生活環境息息相關。
在連云港市區興隆路附近，停了幾輛電瓶車。見狀，數字化城管海州一隊副隊長劉葉立即上前用“城管通”手機拍照。“他們沒有按規定停車，且這樣停車會對行人造成影響。”劉葉解釋。
接收到采集員的信息后，受理員第一時間對信息采集員上報的信息進行審核，在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至相關職能部門。截至下午，該問題已妥善處理好。
在遇到立桿上的小廣告時，劉葉邊清理邊說：“對于日常巡查發現的小廣告、亂扔垃圾等簡易問題，我們會直接動手自行處置，這樣會提升問題解決效率。”
在連云港市區，像王家惠和劉葉這樣的信息采集員共有58人。她們分布在市區近200平方公里內的138個責任網格里，每天對超過200類城市管理問題進行巡查，對已處理的問題進行核實反饋。大到數百平方米的巨幅廣告牌，小到人行道上的一塊地磚，都是她們“偵察”的范圍。
在連云港市數字化城市管理監督指揮中心寬敞的大屏幕上，可以清晰地看到馬路上的行人和車輛，隨意切換監控位置，可以查看哪里有占道經營、亂停亂放，還可以與信息采集員、工作人員在平臺連接，隨時掌握、處理突發動態事件。
“采集公用設施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現的問題都是我們的工作職責。”連云港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹。
在日常的工作中，信息采集員不光是城市問題的發現者，還是問題的處理者。巡查的路上，一旦碰到垃圾桶倒了、廣告“牛皮癬”、路面垃圾等城市管理問題，她們都是第一時間進行定位和拍照取證，并發送到系統平臺，確保及時、準確地發現問題并盡自己所能去解決。
“自去年4月1日，數字化城管工作正式交接到連云港市城管局后，許多城市管理熱點、難點問題得到解決，市容環境明顯改善，市民幸福感獲得感明顯增強。”連云港市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹,數字城管“娘子軍”正在成為保障市民安全出行的主力軍。截至目前，數字化城市管理平臺共受理各類城市管理事項23萬余件，辦結率95%。（張晶晶 戴偉）
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