工行連云港分行營(yíng)業(yè)部協(xié)助客戶成功防范電信詐騙

【連網(wǎng)】  近日，工商銀行連云港分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)員工成功攔截一起電信詐騙，幫助客戶避免近萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。事后，當(dāng)事人劉女士連連對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員說(shuō)：“非常感謝你們對(duì)我的耐心服務(wù)，幸虧你們工作人員極力勸解，不然我辛辛苦苦攢的錢(qián)就要打水漂了。”

一天下午，客戶劉女士急匆匆來(lái)到該行，表示要辦理異地跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。柜面工作人員詢問(wèn)客戶收款人信息及匯款原因，結(jié)果得知?jiǎng)⑴坎⒉徽J(rèn)識(shí)收款人，工作人員立即高度警惕，進(jìn)一步詢問(wèn)劉女士轉(zhuǎn)賬用途。經(jīng)詢問(wèn)得知，原來(lái)劉女士目前無(wú)業(yè)在家，一直想找一份兼職。前期在微信上添加了一個(gè)微商，該微商在朋友圈售賣一種宣稱包治百病的中藥，看到微商經(jīng)常發(fā)布偽造的刷單記錄并招募代理，劉女士便降低了心理戒備,主動(dòng)聯(lián)系該微商溝通代理事宜。為讓買(mǎi)方放心，微商提供了一個(gè)公司賬號(hào)，劉女士便深信不疑到銀行來(lái)轉(zhuǎn)賬。經(jīng)授意，工作人員查看了劉女士的聊天記錄及該微商的朋友圈，發(fā)現(xiàn)其在朋友圈售賣的中藥既無(wú)商標(biāo)廠家也無(wú)藥品生產(chǎn)許可證，該微商也沒(méi)有藥品經(jīng)營(yíng)資格證。其在聊天中抓住了劉女士想獨(dú)立賺錢(qián)的心態(tài)，一直慫恿劉女士簽更高級(jí)別的代理。

工作人員判斷這是一起微商售假詐騙案件,立即勸說(shuō)劉女士可能被騙了。見(jiàn)劉女士有所猶豫，工作人員引導(dǎo)劉女士與微商賣家溝通，讓其提供公司照片，產(chǎn)品許可證等資料。但賣方一直閃爍其詞，甚至將劉女士拉黑。此時(shí)劉女士才恍然醒悟，意識(shí)到自己差一點(diǎn)就被詐騙了。一場(chǎng)電信詐騙，在網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳的意識(shí)和敬業(yè)的操作下被成功攔截了。

據(jù)反詐等有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“五大高發(fā)類案”是不法分子的慣用手段，包括冒充公檢法、冒充客服、刷單返利、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、虛假投資理財(cái)?shù)?。老年人、學(xué)生等特殊人群因辨別能力較弱、防詐經(jīng)驗(yàn)不足，成為了不法分子重點(diǎn)行騙的對(duì)象。該行重視網(wǎng)點(diǎn)日常防詐騙安全學(xué)習(xí)教育，傳導(dǎo)員工強(qiáng)化金融服務(wù)，守護(hù)群眾的錢(qián)袋子，努力為客戶打造一個(gè)放心銀行、貼心銀行和百姓銀行。(徐長(zhǎng)江)

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