近日，工行連云港東海支行營業(yè)部迎來了一位“重量級”客戶，他氣喘吁吁地搬運來四大包硬幣，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及大堂經(jīng)理見狀立馬上前幫忙。經(jīng)了解，這些硬幣是客戶早年經(jīng)營小賣部留下的，現(xiàn)在小賣部已停止?fàn)I業(yè)，客戶苦惱地表示，這如小山堆般的硬幣不僅放在家中占用位置，并且年長日久也造成了腐蝕，這才萌生了存到銀行的想法。客戶先去了其他銀行，但讓他留下聯(lián)系方式未現(xiàn)場兌換，便輾轉(zhuǎn)來到工行詢問是否可以幫助清點硬幣。了解到該情況后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人沒有任何猶豫就接受了客戶的請求，立刻同意可以兌換，及時為客戶解憂。

由于硬幣數(shù)量龐大，新舊版本硬幣也存在一定差異，而且里面還夾雜著零星的游戲幣，甚至有些硬幣已經(jīng)腐朽不能辨識。為了不影響網(wǎng)點正常業(yè)務(wù)辦理，東海支行營業(yè)部特抽調(diào)多名員工利用中午及晚上休息時間合力挑揀、點數(shù)、碼放，將硬幣以50枚為一卷整理包裝。客戶看著員工如此細(xì)心又認(rèn)真地清點硬幣，再三感嘆不愧是國有大行，工商銀行的服務(wù)真是貼心。所有硬幣清點好與客戶核對無誤后，又為客戶辦理好后續(xù)的存款業(yè)務(wù)。客戶連聲感謝，表示回去之后要好好向身邊商戶宣揚工行的服務(wù)精神。聽到這番話，銀行員工深感數(shù)硬幣的這半天時間，手揀得再軟，染得再黑也值得！

硬幣雖小，卻見真心；服務(wù)再簡，卻是真情。知難而上，不辭辛勞，為客戶清點硬幣只是暖心服務(wù)的一個小小剪影。工商銀行東海支行真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，為民服務(wù)解難題。（尹思陽　陳棟）