“幫我想想辦法吧，我真的不知道該怎么辦才好！”“您別太著急了，天熱先喝口水，坐著休息一會兒，我們來幫您一起聯(lián)系。”8月10日，工商銀行朝陽路支行網(wǎng)點內(nèi)出現(xiàn)這樣的暖心一幕，網(wǎng)點林主任一邊輕輕攙扶客戶陳女士就座，一邊用柔和而堅定的語氣輕聲安慰道。
這件事情的緣由原來是這樣：幾年前，陳女士的老伴曾在網(wǎng)點購買過國債，1年前老伴因病不幸去世，陳女士整理遺物時無意間翻出了申購的回單，眼看著今年國債馬上就要到期了，可老伴的公證書上并沒有注明國債的繼承問題。按照我國繼承法相關(guān)規(guī)定，國債是夫妻雙方的共同財產(chǎn)，在沒有特別說明的情況下，陳女士老伴去世后，國債應(yīng)由陳女士及其子女共同繼承，辦理兌付手續(xù)需要各方到場簽字辦理。而陳女士的大兒子在國外生活，受目前疫情影響短時期內(nèi)根本無法回國，無法兌付的國債成了陳女士心中的一個大難題。
工商銀行朝陽路支行林主任耐心安慰，熱心配合，積極幫助陳女士尋求解決辦法，經(jīng)過幾次與公證處的溝通交涉，終于達(dá)成了處理方案，幫助陳女士成功將國債取出。陳女士激動地拉著林主任的手說：“真是太感謝了，我什么都不懂，給你們添麻煩了！”“不用客氣，這些都是我們應(yīng)該做的”得到客戶的贊許和認(rèn)可，林主任展露出開心的笑顏。(通訊員 童瑤)
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