工行海州支行“四度”推進疫情防控和金融服務工作

2020-02-13 10:45 來源: 連網

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【連網】面對新型冠狀病毒肺炎疫情的肆虐，工商銀行海州支行認真貫徹落實上級行疫情防控決策部署和工作要求，重點關注風險防控前沿的營業網點、辦公場所，采取有效措施，科學防治，精準施策，疫情防控穩步推進。

防控疫情有速度。春節前，該行主動落實防控疫情，提前謀劃，從人財物各方面快速應對，及時購置口罩、酒精等物品，并迅速分發到各網點、辦公區；又根據網點使用情況及時補充體溫槍、消毒液等，支行班子根據疫情發展情況，及時成立了疫情防控領導小組，落實責任、統籌安排，分層防范，全員發動全員參與。

防控措施有力度。該行根據春節期間疫情的擴大，要求各網點各部室及時落實員工每日排查制度，全面排查員工本人和親屬是否有過往湖北記錄及家庭健康狀況，嚴密監測，隨時應對。支行領導班子節日期間多次深入網點，統籌防疫和金融服務工作。傳達上級行防控疫情要求，加強全員的疫情防控教育工作，確保在抗擊疫情的戰役中，把“保開門、保服務、保經營”的工作要求落實到位。不斷完善防控措施，關閉自助區和營業廳的其他通道，所有客戶只能通過前門進入，要求客戶必須履行測量體溫、佩戴口罩并登記車號，發現異常果斷處置。每日督導網點對客戶座椅、柜臺及防彈玻璃、自助機具、門把手等部位和公共區域進行兩次以上的噴灑抹拭消毒，保潔人員負責對地面上下午消毒。

關愛員工有溫度。及時傳達上級行對一線值班員工關心關愛的各項福利政策，提前購置一批防疫用品發給員工。每天了解和登記員工及其家庭成員健康狀況，根據網點客流情況適時實行彈性工作制，安排一線員工輪流休息，及時通過微信群等方式向員工發送相關病毒知識、疫情防控趨勢、家庭防控要點等，引導員工正確對待疫情，消除恐慌恐懼心理，弘揚正能量。同時支行制定特殊時期食堂分餐就餐模式，在做好疫情防控的同時盡全力解決員工后顧之憂。

營銷服務有寬度。應對疫情防控，支行適時調整客戶服務維護策略，提倡對客戶線上服務，通過電話、微信等非接觸形式，向重點客戶、疫情物資生產流通客戶致以新春祝福和問候的同時，主動關心關注客戶生產生活情況及疫情的影響程度，對口推介我行疫情期間的服務舉措和優惠力度，積極引導客戶線上辦理金融業務。(工行陳棟）

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