工行連云港灌云支行推進電商平臺普惠金融服務

【連網】工行連云港灌云支行積極貫徹落實發展普惠金融的指導方針,加強地方中小企業發展金融支持，搶抓灌云政府整合電商平臺資源成立行業發展基金，打造灌云電商新環境，將本土電商優質資源規模化契機，與灌云商務局溝通電商運營的細節就合作事宜達成意向，為電商平臺建設提供優質的金融服務。

加強業務學習，提供專業服務。加強學習業務知識和產品知識，全面融會貫通。從客戶角度出發推薦產品，了解客戶真實需求，多維度全方位地維護客戶，綜合化營銷，為客戶提供優質專業金融服務。

強化聯動，實現精準服務。根據灌云電商平臺運營環境，細分目標市場，聯動上級行專業部門走訪商務局和行業協會，傾聽客戶需求，就合作細節和批量貸款落地的疑難問題積極溝通。利用行內項目貸款、創業貸、網貸通、電子銀行等互聯網信貸產品優勢，為電商客戶精準畫像，提供個性化的金融服務。

加強客戶服務，提高服務效率。堅持以優質服務拓展客戶，加快業務處理效率，基于市場分析，積極制定營銷方案，改進業務流程，豐富服務方式，用優質產品拓展客戶，引導客戶體驗，提升產品滲透。

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