長三角鐵路自助取售票機增加退票功能，列車開車前均可辦理

【連網(wǎng)】央視新聞11月25日消息，近日，長三角鐵路對管內(nèi)各大車站2600余臺自助售取票機增加了自助退票功能，旅客辦理退票業(yè)務更加方便了。升級后的自助售取票機，增加了電子客票退票功能，符合一定條件，可辦理退票業(yè)務，旅客只要動動手指就可以快捷完成退票操作。

首先，第一步：選擇“退票”按鈕進入退票頁面；第二步：選擇要退票的車次；第三步：點擊“退票”按鈕即可完成退票。 據(jù)了解，在12306.cn網(wǎng)站購票后未換取紙質(zhì)車票（或報銷憑證）的，可在不晚于票面發(fā)車前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票。但自助售取票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致，列車開車前均可辦理退票業(yè)務。目前自助售取票機上的退票功能只可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務。須具備未打印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。若已經(jīng)打印了報銷憑證或購票時為現(xiàn)金支付，仍然需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

此次系統(tǒng)升級，旅客可以根據(jù)自己的需要，選擇只打印退票憑條或只打印報銷憑證甚至可以選擇直接發(fā)送購票通知短信，不索要任何紙質(zhì)憑證，這樣不但能節(jié)支降耗還可以避免單據(jù)丟失導致的個人信息泄露。

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