(記者：楊慧)2月1日，市長邢正軍主持召開12345熱線群眾訴求辦理滿意率提升工作推進會，動員全市上下牢固樹立以人民為中心的發展思想，壓實責任、務實舉措，真心實意為企業做好服務、為群眾排憂解難，推動全市營商環境再優化再提升，為奮力譜寫“強富美高”新港城現代化建設新篇章增添更強助力。市委常委、常務副市長任棟出席。

在聽取相關工作情況匯報后，邢正軍指出，12345熱線是群眾冷暖的“晴雨表”、政府工作的“體檢單”、黨委政府聯系群眾和企業的“連心橋”。各地各部門要深入學習貫徹習近平總書記關于保障和改善民生工作的重要指示精神，站在維護社會穩定和提升機關作風的高度，堅持把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把解決群眾實際問題作為一切工作的出發點和落腳點，帶著感情、帶著責任，拿出釘釘子的精神想方設法解決好群眾反映的問題，把公眾的利益實現好、維護好，共同把12345熱線打造成為群眾滿意、信任的服務品牌。

邢正軍強調，要聚焦關鍵扎實推進12345熱線平臺提質增效，做好全局性系統性趨勢性分析，全面提升標準化規范化便利化服務水平，將群眾和企業反映的問題辦實辦好、辦出成效。要堅持領導干部帶頭，認真調查處置相關問題，高度重視源頭治理，推動各類訴求及時合理解決。要強化整體推進，完善閉環運行工作機制，做到多方支持、協同聯動，從嚴考核通報，推動訴求“接訴即辦”“聯動共辦”“應辦盡辦”，進一步提升治理能力和服務群眾水平。要持續優化營商環境，不斷強化政務服務質效，著力提升為企為民服務水平，全面激發改革創新活力，讓“好辦事”“辦好事”“辦成事”成為全市營商環境工作的“新風尚”，為推動“強富美高”新港城現代化建設提供有力保障。

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