情緒價值拉滿港城如何補課出新—— 港城情緒消費新觀察（下）

2025-08-20 15:51 來源: 連網（融媒體）www.mhsmt.com

分享到：

(□楊子)8月，孔望山夜爬再次將情緒消費推到了前臺。其實，港城情緒消費正從“物有所值”往“心有所屬”轉舵，卻也遇到了市場、監管、產品的幾道坎：怎么把零散的“暖生意”做成氣候？怎么讓“花錢買情緒”的人更踏實？怎么讓產品更有港城溫度？

供給斷層折射場景不足

情緒消費的核心是“差異化體驗”“個性化需求”，港城如何將情緒消費應用于更多場景呢？

全年大型文化展演不夠多，且多集中在傳統節慶；二次元主題活動僅在個別商場偶有舉辦；劇本殺店雖有50余家，但七成以上集中在商業綜合體，主題多為通用懸疑類，鮮有融入本地IP的原創內容。年輕人若想參加一場像樣的漫展，或體驗一場沉浸式戲劇，往往需要奔赴南京、上海，這背后是港城情緒消費場景的“供給斷層”。

這樣的情緒消費在其他城市幾乎是消費常態。以上海為例，上海一年舉辦近百場大型二次元展覽，從“ChinaJoy”到“螢火蟲漫展”，場場爆滿，年輕人穿著cos服（還原虛擬角色的服裝、配飾、道具等）在展區打卡、互動，衍生出周邊售賣、同人創作等消費鏈條。成都的音樂節季從春到秋不斷檔，草莓音樂節、太空奇緣等，總能吸引數萬觀眾，帶動周邊餐飲、住宿消費。蘇州、南京等省內城市，劇本殺店數量也突破千家，其中有不少店面開始結合本地園林、民國歷史設計專屬劇情，讓玩家在解謎中感受城市文化。

其實，港城并不缺乏打造特色場景的基礎。比如，可依托花果山景區打造“西游次元節”，每年夏季舉辦二次元展覽，邀請coser（角色扮演行為的實踐者）扮演孫悟空、豬八戒等角色，設置“天庭市集”售賣西游主題周邊，同步舉辦“妖怪挑戰賽”等互動游戲，同時引入其他動漫角色，讓年輕人既有游玩興趣，又可以在無形中親近本土文化；利用市體育中心、文化藝術中心等場館，引進中小型音樂節、脫口秀演出，結合連云港山海特色設計舞臺布景——將舞臺背景打造成“海上仙山”，讓觀眾在音樂中感受城市氣質。

對于劇本殺、密室逃脫等新興業態，可引導商家與本地文旅資源聯動。海州區雙龍井景區周邊的店鋪可開發“鏡花緣實景密室”，玩家在景區園林中尋找線索，解開“百花仙子失蹤之謎”，謎題設計融入《鏡花緣》中與海州相關的典故；海州區民主路“民國小上海”街區可推出“老港城探案”劇本，玩家穿著民國服飾，在騎樓之間追查“商會秘事”，NPC（非玩家角色）用海州方言演繹角色，讓游戲成為觸摸歷史的方式。

?無形價值也需“真材實料”

在港城各個商場都有著抓娃娃機，萬達的“快樂星球”、吾悅的“七彩天空娃娃店”、蘇寧的“一同潮玩店”，年輕人花費幾十元甚至上百元投入極難成功的游戲中，只為收獲那抓到娃娃那一瞬間的快樂；幾公里外的公園角落，幾位老人自帶茶具圍坐聊天，免費卻也笑聲不斷。這種“同是情緒滿足、價值卻天差地別”的現象讓商家摸不透情緒消費熱點究竟在哪里。

情緒消費的特殊性在于“無形價值”占比高，比如服務態度、氛圍營造、文化共鳴、興趣熱愛等，這些都難以用統一標準衡量。目前，港城不少商家對此還需要深度開發：有的文創店將普通鑰匙扣標價百元，僅因印了本地風景；有的親子樂園宣稱“沉浸式體驗”，實際只是擺放幾個卡通玩偶。久而久之，消費者對“情緒消費”產生警惕，寧愿選擇價格透明的常規商品。

要讓情緒價值“看得見、摸得著”，需要建立“基礎標準+特色標簽”的體系。為此，專家建議，市商務、文旅、市場監管等部門，可以考慮制定《連云港情緒消費服務指引》，明確“氛圍營造”“文化融入”“服務響應”等基礎要求。比如，規定主打“本地文化”的店鋪，需配備至少1名能講解相關故事的工作人員；標注“沉浸式體驗”的場所，互動環節占比不得低于30%。

在此基礎上，鼓勵商家打造“情緒標簽”，讓消費者一目了然。例如，市區鹽河巷的某家酒館可標注“深夜故事角”，每晚9時邀請顧客分享港城記憶，配一杯“山海特調”雞尾酒；市圖書館夜間區域可設“孤獨閱讀區”，提供“一人一書一燈”的安靜空間，附上書單推薦服務。這些標簽既是商家的特色承諾，也讓消費者能根據自身需求精準選擇，減少“預期落差”。

此外，可引入“情緒消費體驗官”機制，邀請本地市民、游客代表定期探訪相關場所，從“情感共鳴度”“性價比”“復購意愿”等維度打分，結果在官方平臺公示。這種“第三方背書”既能讓價值評判更客觀，也能倒逼商家提升服務質量。

人文關懷還需打磨細節

情緒消費的底層邏輯是“對人的關懷”，需要從消費者的情感需求出發，用巧思和匠心傳遞溫度。港城不缺人文素材：西游記的奇幻、海州古城的滄桑、鹽河兩岸的煙火……但這些素材大多停留在“符號層面”，需要轉化為觸動人心的消費體驗。例如，不少店鋪都賣“孫悟空”玩偶，卻很少講述“美猴王與花果山”的傳說；民主路的老郵局改造成了商鋪，卻沒有保留“寫信寄鄉愁”的功能，錯失了用“慢情感”打動現代人的機會。

要讓人文關懷落地，需在“細節植入”和“情感互動”上下功夫。

針對不同群體的情感需求，設計差異化的人文服務。對于年輕人，可在24小時自習室設置“夢想留言墻”，鼓勵寫下奮斗目標，定期舉辦“深夜分享會”；對于老年人，可在社區周邊的茶館開設“老港城回憶角”，提供免費茶水，讓他們用方言講述過去的故事，吸引年輕人旁聽；對于親子家庭，花果山景區可推出“西游親子任務卡”，讓孩子在尋找“水簾洞”“大圣府”的過程中，聽父母講《西游記》里的勇氣與智慧，讓游玩成為情感交流的紐帶。

科技也能為人文關懷加分。在鹽河巷的路燈上安裝“情緒感應裝置”，當游客觸摸燈柱，會根據時段播放不同的聲音：傍晚是海州方言的“回家吃飯”提醒，深夜是海浪聲搭配“晚安港城”的溫柔問候；在民主路的老建筑外墻上投影“時光信件”，掃描二維碼可看到幾十年前居民在此生活的老照片和故事，讓歷史與當下對話。

這些舉措看似微小，卻能讓消費者感受到“被理解”“被重視”。當港城的情緒消費從“賣產品”轉向“暖人心”，從“打卡地”變成“有故事的地方”，便能真正留住人們的腳步與心。

總值班: 曹銀生編輯: 陶莎

來源: 連云港發布