服務(wù)“入圈”才能滿(mǎn)意“出圈” 大花果山打好“項(xiàng)目建設(shè)+服務(wù)升級(jí)”兩張牌

（記者 張晨晨 通訊員 劉東）昨日，在花果山景區(qū)檢票口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便可以看到大型施工車(chē)輛往返忙碌，檢票口外側(cè)已挖出6處地基——這是景區(qū)遮陽(yáng)防雨建筑項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)。“我們計(jì)劃在11月10日投入使用，為保證檢票工作正常運(yùn)行，在大門(mén)右側(cè)設(shè)置臨時(shí)檢票處，并安排志愿者引導(dǎo)講解。”花果山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開(kāi)優(yōu)良的項(xiàng)目建設(shè)，其最終目的正是提供更好的服務(wù)，大花果山景區(qū)在該方面不遺余力——新興有趣的文旅場(chǎng)所、方便快捷的智能引導(dǎo)、周到暖心的熱情服務(wù)，軟件與硬件的同步升級(jí)，正成為新的引客名片。

不斷強(qiáng)化景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能助力旅游品質(zhì)提升，這是大花果山景區(qū)工作者的共識(shí)。在檢票口，景區(qū)建設(shè)科科長(zhǎng)徐利君介紹了緊張推進(jìn)遮陽(yáng)防雨建筑項(xiàng)目的原因，“在客流高峰時(shí)段，檢票口的遮陽(yáng)、遮雨建筑部分過(guò)小，無(wú)法充分滿(mǎn)足需求。”據(jù)悉，遮陽(yáng)建筑主要由鋼架結(jié)構(gòu)支撐，頂部覆蓋瓦片，建成后大約300平方米，相當(dāng)于四分之三個(gè)籃球場(chǎng)，最少可容納500人遮陽(yáng)避雨。而今年以來(lái)，大花果山景區(qū)還持續(xù)加速推進(jìn)花果山水上游樂(lè)項(xiàng)目、花果山索道等重點(diǎn)項(xiàng)目，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基底。櫻桃谷新型農(nóng)村社區(qū)項(xiàng)目是景區(qū)重要的民生項(xiàng)目。昨日，筆者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這里的新建民居、幼兒園、黨群服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)一應(yīng)俱全。“目前一期工程已竣工，目前正在推進(jìn)建筑外墻防水、門(mén)窗安裝等工作，建成后將成為具有特色小鎮(zhèn)形態(tài)與風(fēng)貌的宜居社區(qū)，有成為新的網(wǎng)紅打卡地的潛力。”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人顧鵬飛道。

景區(qū)還堅(jiān)持把游客需求放在第一位，把游客的體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度作為工作標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)打造服務(wù)“入圈”、滿(mǎn)意“出圈”的高水平景區(qū)。昨日，在花果山景區(qū)游客中心對(duì)面，一座木頭搭建的共享輔具空間引起游客注意，6平方米的小屋內(nèi)有10余個(gè)輪椅、拐杖等“互聯(lián)網(wǎng)+”輔具租借樁。“真沒(méi)想到景區(qū)這么周到，為我們準(zhǔn)備了免費(fèi)輔具租借，推著輪椅進(jìn)去游玩就方便多了。”到花果山游玩的殘疾游客張愛(ài)華發(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō)。實(shí)際上，為提升游客入園體驗(yàn)感，今年以來(lái)，大花果山景區(qū)持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，除了多角度推進(jìn)無(wú)障礙服務(wù)之外，還構(gòu)建花果山景區(qū)“1+3+X”服務(wù)體系，用“暖心”“真心”換“貼心”“順心”。國(guó)慶期間，景區(qū)推行人車(chē)分流制，各指示標(biāo)牌鮮明醒目，徒步上山的道路一目了然。

近年來(lái)，景區(qū)圍繞“游客關(guān)注”“文化熱點(diǎn)”，精準(zhǔn)施策，積極開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)、活動(dòng)策劃，暑期開(kāi)業(yè)的大圣湖水上樂(lè)園、國(guó)慶運(yùn)營(yíng)的西游書(shū)場(chǎng)，都引得游客前來(lái)體驗(yàn)。“狀元迎親”“花果山廟會(huì)”“甲胄巡游”等多彩活動(dòng)引爆各個(gè)節(jié)假日。景區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，項(xiàng)目建設(shè)和服務(wù)升級(jí)，正助推大花果山向著更具號(hào)召力與影響力的文化旅游目的地全速前進(jìn)。

總值班: 吳弋     編輯: 賈元元     

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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