“辦稅服務廳工作人員耐心細致地輔導我，態(tài)度好、效率高，還向我們介紹2023年‘便民辦稅春風行動’首批辦稅繳費舉措，新的一年，大廳服務更加規(guī)范，人性化的辦稅體驗讓我們?nèi)玢宕猴L。”昨天前來辦稅服務廳領取發(fā)票的黃女士高興地說。據(jù)悉，為進一步優(yōu)化稅費服務，市稅務部門用心用情提升服務質效，機動增設“潮汐”窗口，實行容缺辦理，引進“電子稅務局雙屏輔導系統(tǒng)”等多項便民辦稅措施，讓服務更有溫度。

據(jù)悉，為解決申報期臨時性人流增多、辦稅服務廳人流量分布不均的問題，辦稅服務廳機動增設“潮汐”窗口，窗口可以根據(jù)大廳人流量高低靈活轉換，在辦稅的高峰期及時進行人員分流，疏堵解壓，有效分流縮短納稅人、繳費人等候時間。

“‘潮汐’窗口可以辦理其他綜合窗口的所有稅費業(yè)務，實現(xiàn)‘一窗多能’，特別是在征收期，月末或年底代開發(fā)票高峰期，實現(xiàn)人員分流，提升辦稅服務質效，切實提高納稅人、繳費人幸福感與獲得感。”市稅務局第三稅務分局副局長朱飛說。

同時，辦稅服務廳還引進“電子稅務局雙屏輔導系統(tǒng)”，提供電子稅務局高頻業(yè)務操作指導、涉稅咨詢等服務事項，滿足納稅人、繳費人辦稅需求。為了讓特殊人群便捷辦稅，稅務部門在辦稅服務廳配備老花鏡、輪椅、藥箱、自動體外除顫器等應急設施設備，深化一站式幫辦，開通老弱病殘綠色通道6個，配備愛心專座15個，配置特殊人群填單臺4個，讓服務更有溫度。

隨著稅收征管改革的進一步深入，稅務部門越來越看重對數(shù)據(jù)資源的挖掘利用，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢便民惠民。線上實名采集實現(xiàn)辦稅“零次跑”，發(fā)票智能審核系統(tǒng)實現(xiàn)發(fā)票即申、即批、即領，車購稅線上辦稅系統(tǒng)實現(xiàn)全天候24小時無紙化繳稅，全省統(tǒng)一的房地產(chǎn)交易稅收一體化平臺全面接入連云港市不動產(chǎn)登記全市網(wǎng)上“一窗辦事”平臺實現(xiàn)“一站到底”，新辦企業(yè)套餐自動化審核，發(fā)票從申請到領用僅需15分鐘等一系列智慧辦稅場景在港城加速落地，有效打通辦稅“堵點”“難點”“痛點”，讓稅收征管和服務流程更簡、時間更短、體驗更好、滿意度更高。（記者 武娜 通訊員 惠瑄）