“這幾年，企業業務量和營業額逐年增長，今年業務有望同比增長10%以上。這讓本就緊張的塔筒堆放場地問題變得更加突出。不得已，我們向市開發區‘立即解決、問題清零’指揮部求助?！弊蛉眨厣郊瘓F亞太地區總裁趙燮根介紹，接到企業求助后，市開發區管委會立即協調立達集裝箱、慶福集裝箱兩家公司，租賃120畝場地給重山風力。不僅如此，市開發區管委會還進一步將企業難題考慮周全，計劃把綜保區二期200畝閑置場地也租賃給重山風力用于堆放塔筒，目前相關手續正在辦理中。

　　今年以來，市開發區“問題清零”指揮部貫徹落實“有求必應，無事不擾”要求，包辦“墻外事”、幫辦“墻內事”，利用已搭建的“問題清零”平臺廣泛開展問題派辦工作，并開發“政企互動”平臺，進一步加強政企交流。上半年，該指揮部收集問題346例，根據分級派辦指揮機制，329例一般問題派發職能部門辦理，17例重點難題提請管委會領導會辦。目前已辦結279例，正在推進67例，辦結率達80.6%。市開發區管委會副主任萬軍介紹，為進一步提升問題辦結效率，市開發區每月報送當月難題會辦情況，每季度報送當季全部問題辦理情況，推動部門職能轉變，全面建設服務型政府，實現“小切口，大功效”。

　　前不久，江蘇素康生物科技有限公司在辦理新增廠房地址時，發現其廠區大門前道路信息缺乏，無法辦理公司地址門牌號。公司負責人葉亮隨即將問題反映給市開發區“問題清零”指揮部，讓他沒想到的是，問題很快得以解決———接到求助后，市開發區管委會立即與市民政局和市市場監督管理局溝通協調，市民政局特事特辦，迅速完成廠區道路命名批復。

　　不僅服務體系高效快捷，推動精準服務也達到了全覆蓋。自成立以來，該指揮部聚焦區企業“急難愁盼”問題，構建完善了涉企問題分類、分級、分層化解的高效化解機制，推動企業難題化解碎片治理、被動治理、突擊治理向集成治理、主動治理、長效治理轉變，全力打造營商環境標桿示范區。與此同時，該指揮部還通過建立“人情”服務，通過線上交流、線下走訪、重點慰問、大小兼顧的方式，讓企業感受到家的溫暖，真正實現“親清”政商關系，樹立優質高效服務品牌。

　　一邊精心打造“問題清零”工作平臺作為匯集問題的核心渠道，一邊是進一步規范政府履職行為鋪就發展的鮮亮底色。日前，該指揮部設計開發了“政企互動”線上平臺，雙向錄入政府工作人員及企業的信息。檢查執法人員到訪企業時，需掃企業專屬二維碼，核實工作人員身份，保障企業權益；政府工作人員訪問企業過程中，需在系統內填寫到訪目的，上傳實時照片、視頻，形成到訪記錄。到訪結束后，企業可在系統內對到訪人員及到訪情況作出評價，進一步提升政府工作人員服務意識，讓企業放心生產。截至目前，“政企互動”平臺已注冊政府工作人員547名、企業584家。（記者 周瑩 通訊員 賀成東）