最近，隨著氣溫下降，港城各客運窗口開啟“溫暖”模式，在溫度保障和服務(wù)方面持續(xù)發(fā)力，讓港城市民冬季出行“身暖心也暖”。

昨天上午，記者在新浦汽車客運站看到，該站售票處、檢票門都掛上了防寒、防風(fēng)的門簾，候車室內(nèi)的中央空調(diào)暖風(fēng)已經(jīng)打開，旅客坐椅也換上了棉坐墊。據(jù)介紹，新浦汽車客運站和蘇欣汽車客運站后勤和物業(yè)管理部門，提前為兩站安裝門簾防寒擋風(fēng)，更換座椅棉坐墊，并做好中央空調(diào)出風(fēng)口調(diào)試，維護(hù)兩站飲水機(jī)器，確保24小時開水供應(yīng)不間斷。新浦汽車客運站還協(xié)調(diào)運輸車輛的經(jīng)營單位，積極做好車廂的防寒保暖，及時修復(fù)漏風(fēng)撒氣的門窗和破損的車椅、座套、車載空調(diào)，以完好車況應(yīng)對天氣變化，方便車上隨時供暖。除了硬件方面保障，兩站還做好服務(wù)工作，尤其是針對老弱病殘孕等特殊旅客進(jìn)行重點照顧，冬至給旅客免費送餃子，讓旅客“身暖心也暖”。

昨天上午，記者乘坐B12路公交車，這是一輛電動公交車，車內(nèi)感覺暖意融融。據(jù)了解，電動公交車只要打開暖風(fēng)操作系統(tǒng)，無需預(yù)熱等待，出風(fēng)口便可送出暖風(fēng)，效果非常好，公交車內(nèi)溫度一般保持在10℃左右，乘客感覺非常舒適。據(jù)了解，目前，奔跑在港城大街小巷的公交車中，電動公交車已經(jīng)占了很大比例，而所有公交車的空調(diào)化率已經(jīng)達(dá)到了100%，從硬件上完全保障了市民乘坐公交“溫暖”出行。

根據(jù)天氣變化情況，市公交集團(tuán)及時發(fā)出通知，要求在溫度較低時段及時開啟空調(diào)，確保車內(nèi)溫度，讓市民溫暖出行。市公交集團(tuán)還提前對所有上線運營車輛空調(diào)、暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清洗和檢修，保證所有車輛空調(diào)、暖風(fēng)能夠正常運行。一旦出現(xiàn)雨雪、降溫等惡劣天氣，路面容易結(jié)冰、濕滑，乘客尤其是老弱病殘孕等重點旅客出行不便等情況，市公交集團(tuán)要求駕駛員進(jìn)出公交站一定要停靠到位，方便乘客上下車。

在連云港火車站、花果山機(jī)場等客運窗口，保障供應(yīng)旅客的熱水24小時不間斷，候車廳、售票廳等場所空調(diào)常開，工作人員為旅客提供貼心、省心、暖心的出行服務(wù)，讓市民冬季出行順暢無憂。

記者在采訪中也了解到，在一些規(guī)模較小的客運站，受硬件條件限制，售票、候車場所的溫度不盡如人意，還需要相關(guān)單位加強(qiáng)服務(wù)，提供市民出行滿意率。（記者 黃威）

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