?電動汽車增多而充電樁缺少，物業(yè)公司收費未公示或公示不規(guī)范，房屋質(zhì)量問題投訴較多成為重點，小區(qū)消防設(shè)施缺乏后期養(yǎng)護(hù)……自從我市開展物業(yè)管理突出問題專項整治行動以來，通過自查、互查、抽查的方式，共排查出問題3710條，經(jīng)過半年多的整改，目前已完成問題整改3700條，全市物業(yè)小區(qū)整改初見成效，解決了群眾許多煩心事。其中，海州區(qū)新海花園、東方瑞園在整治中成效顯著，被推薦為住建部“美好家園”示范點，全市還有10個項目被省委組織部、省住建廳評為紅星物業(yè)示范單位，6個單位被省住建廳評為宜居示范小區(qū)。

　　小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平如何，關(guān)系到廣大業(yè)主的切身感受，今年6月份開始，我市開展物業(yè)管理突出問題專項整治行動，針對老百姓普遍關(guān)注的物業(yè)管理突出問題進(jìn)行逐一落實解決。各縣區(qū)先后出臺整治方案，并發(fā)動群眾廣泛參與。市住建部門下沉基層，靠前指導(dǎo)，研究解決帶有共性的問題。

　　隨著電動自行車、電動汽車的增多，充電樁缺少的問題日益顯現(xiàn)。為了滿足群眾的需求，我市相關(guān)部門深入小區(qū)調(diào)研，準(zhǔn)備制定出臺物管小區(qū)安裝充電樁的相關(guān)辦法。為了狠抓物業(yè)收費透明度，提高信息公開力度，市住建部門指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會發(fā)布信息公開、誠信服務(wù)倡議書，并組織180家物業(yè)企業(yè)代表簽署承諾書，自覺接受群眾監(jiān)督。“結(jié)合我市群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問題專項治理工作，根據(jù)群眾反映問題線索，目前已查處7起收費未公示、公示不規(guī)范問題，1起公攤費用賬目不清問題，均給予信用扣分處理。”市住建局物管處負(fù)責(zé)人表示。

　　在專項整治行動中，市住建部門聯(lián)合市消費者權(quán)益保護(hù)委員會開展“物業(yè)服務(wù)放心消費”系列活動，通過在官方微信公眾號發(fā)布市民物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷，在商業(yè)廣場、物管小區(qū)開展采訪調(diào)研活動等線上線下相結(jié)合的方式，宣傳物業(yè)收費信息公開內(nèi)容與要求的同時，現(xiàn)場接待群眾物業(yè)服務(wù)問題咨詢、投訴，調(diào)查群眾對物業(yè)管理滿意度。同時，編印《你可能不了解的物業(yè)管理》知識手冊，向市民免費發(fā)放，內(nèi)容涉及業(yè)主與業(yè)主大會、物業(yè)收費、物業(yè)使用與維權(quán)等多個方面物業(yè)管理知識，采用一問一答的形式，方便快捷為市民解讀物業(yè)服務(wù)收費等法規(guī)政策，宣傳引導(dǎo)市民關(guān)心、支持、參與物業(yè)管理，先期已印發(fā)10萬冊。

　　為推進(jìn)專項整治工作，市住建局聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委第十紀(jì)檢組制定了《連云港市物業(yè)管理突出問題專項治理工作方案》。6月底，在企業(yè)完成自查工作的基礎(chǔ)上，從7月9日開始抽調(diào)18名專家分為6個組對全市828個物業(yè)項目開展專項檢查，主要檢查小區(qū)道路是否平整、綠化養(yǎng)護(hù)勤不勤、消防設(shè)施是否正常運轉(zhuǎn)、小區(qū)收費是否規(guī)范公開、群眾滿意度如何等。通過一個多月的排查，共檢查出問題3710個。比如，某小區(qū)物業(yè)公司收取業(yè)主物業(yè)公司管理費用或出具相關(guān)有效證明時，沒有加蓋物業(yè)管理處公章。還有，某物業(yè)公司對小區(qū)整體環(huán)境管理維護(hù)不到位，業(yè)主對此意見很大，一直沒有得到解決。此外，某小區(qū)地下停車場數(shù)量嚴(yán)重不足，造成部分業(yè)主停車難。

　　隨后，住建系統(tǒng)把問題登記造冊及時反饋給各縣區(qū)責(zé)任主體，縣區(qū)層層分解，責(zé)任到人，狠抓最后完成環(huán)節(jié)。街道辦事處、社區(qū)結(jié)合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)，對照檢查問題清單，逐一解決，逐一反饋。目前，已完成問題整改3700個，完成率99.7%。

　　市住建部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在整治過程中，對今年的12345投訴件進(jìn)行整理，對投訴比較集中的問題，聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行會辦，化解矛盾，減少投訴。“房屋質(zhì)量問題一直是投訴的重點，投訴較多。針對該情況，在專項整治中，我們對房屋質(zhì)量問題引起的投訴進(jìn)行重點檢查。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，指導(dǎo)業(yè)主使用房屋質(zhì)量保證金對房屋進(jìn)行維修。”該負(fù)責(zé)人說，目前楓林灣小區(qū)業(yè)主已使用房屋質(zhì)量保證金完成房屋漏雨的維修，同科·匯豐國際小區(qū)目前正在使用房屋質(zhì)量保證金對房屋進(jìn)行維修。

　　該負(fù)責(zé)人表示，通過專項整治行動，也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題。比如，物業(yè)管理體制機(jī)制尚不完善，一是屬地管理責(zé)任落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)大部分小區(qū)內(nèi)未按照《江蘇省物業(yè)管理條例》要求公布相關(guān)職能部門職責(zé)和聯(lián)系方式，造成有物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為得不到及時有效解決。此外，整治中發(fā)現(xiàn)不少小區(qū)消防設(shè)施缺乏后期養(yǎng)護(hù)，相關(guān)問題需要引起重視。（記者 陳兵 通訊員 楊迅）