戶籍“小窗口” 服務(wù)“大民生”

【連網(wǎng)】近日，一封來(lái)自贛榆區(qū)海頭鎮(zhèn)75歲老人霍某手寫的感謝信，被寄到了市公安局人口管理支隊(duì)。前不久，公安機(jī)關(guān)開(kāi)通綠色通道，為他急著住院的老伴完成了省外異地身份證補(bǔ)辦。“像我老伴這種戶口在外省的情況，按規(guī)定辦理時(shí)限是60天，而你們僅用了6個(gè)工作日……感謝共產(chǎn)黨培養(yǎng)出這么好的干部，我再一次代表家人說(shuō)一聲謝謝！”老人在信中難掩感激之情。

今年3月11日上午，霍某和老伴來(lái)到贛榆區(qū)行政審批中心公安戶籍窗口。“我老伴患病急需住院治療，但由于身份證丟失，沒(méi)法在醫(yī)院登記辦理醫(yī)保手續(xù)，全家心急如焚。”霍某說(shuō)。

接待他們的辦證人員王海青了解情況后，迅速給霍某老伴辦理身份證補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。“但經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，霍某老伴的戶口在吉林省，根據(jù)規(guī)定，省外異地身份證的辦理時(shí)限是60天，周期較長(zhǎng)，直接影響到老人住院治療的醫(yī)保報(bào)銷。”王海青告訴記者，當(dāng)時(shí)他立即向市公安局人口管理支隊(duì)匯報(bào)情況，支隊(duì)身份證專管民警趙新平迅速反應(yīng)，第一時(shí)間將該情況上報(bào)省公安廳，請(qǐng)示開(kāi)通綠色通道加急辦理，并主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)吉林警方做好加急辦證前期準(zhǔn)備工作，最終在多方努力下，僅用6個(gè)工作日就將身份證制作完成，并發(fā)放給霍某老伴。

“這只是近期全市公安機(jī)關(guān)為民辦實(shí)事活動(dòng)的一個(gè)縮影。”市公安局人口管理支隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)人口管理部門把優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)作為扎實(shí)做好公安隊(duì)伍教育整頓的重要舉措，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)入手，真正打通便民利民服務(wù)“最后一米”，以為民服務(wù)成果來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育效果。

今年3月4日，灌南縣堆溝港鎮(zhèn)村民陳某專門趕制了一面印著“牢記訓(xùn)詞宗旨 親民愛(ài)民為民”的錦旗，送到灌南縣公安局化工園區(qū)派出所。不久前，灌南縣公安局化工園區(qū)派出所民警李紅福在入戶走訪時(shí)了解到，陳某女兒小花（化名）出生時(shí)沒(méi)辦理出生證，也沒(méi)申報(bào)戶口。轉(zhuǎn)眼10多年過(guò)去，小花已經(jīng)16歲，由于沒(méi)有戶口，無(wú)法建立學(xué)籍檔案，想外出打工又沒(méi)身份證，處境十分困難。民警了解情況后，積極幫他們家準(zhǔn)備申報(bào)材料，到小花出生所在醫(yī)院查找原始記錄，幫助陳某和女兒做親子鑒定，準(zhǔn)備好相關(guān)材料后上報(bào)審批，幫助陳某解決了女兒戶口難題。

3月15日下午，灌云縣伊山鎮(zhèn)居民王女士匆匆來(lái)到灌云縣伊山派出所求助：兒子身份證過(guò)期，又急需辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，請(qǐng)求民警上門為其辦理身份證。經(jīng)了解，王女士的兒子任某腿腳不便，不能前往派出所辦理業(yè)務(wù)。

為了不影響正常業(yè)務(wù)辦理，戶籍民警夏麗和同事第二天一大早就帶上照相機(jī)、筆記本電腦、指紋采集儀等設(shè)備來(lái)到王女士家，夏麗細(xì)心地為任某調(diào)整坐姿，整理頭發(fā)和衣服，耐心地給他照了一張又一張。經(jīng)過(guò)10多分鐘的忙碌，照片終于審核通過(guò)，身份信息和指紋采集工作也順利完成。王女士拉著夏麗的手再三道謝，“太謝謝你們了，身份證辦好了，我心里的石頭也落下了。”

“戶籍連萬(wàn)家，小事連民心。為民辦實(shí)事活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已解決疑難戶口119個(gè)、開(kāi)通綠色通道辦理身份證58次、上門辦證34次，送證上門172次，收到感謝信7封、錦旗4面，獲得群眾廣泛好評(píng)。”市公安局人口管理支隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

近期，灌云縣公安局伊山派出所還為轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校開(kāi)設(shè)集中預(yù)約辦理身份證。為避免扎堆現(xiàn)象，戶籍民警夏麗主動(dòng)與各學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)對(duì)接，合理分配預(yù)約辦證時(shí)間，臨時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行分流引導(dǎo)，有效提高辦證效率，確保工作有序開(kāi)展。截至目前，已為學(xué)生辦理相關(guān)證件1950余件。（記 者 史衛(wèi)平 通訊員 關(guān) 寧 柳 青）

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