【連網(wǎng)】日前，海州區(qū)智慧城市管理中心板浦分中心接到12345平臺(tái)案件反映板浦鎮(zhèn)北門(mén)社區(qū)葡萄巷公共廁所東廁的下水井蓋凹陷，希望協(xié)調(diào)修復(fù)。分中心第一時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象了解情況，并向板浦鎮(zhèn)建設(shè)局以及北門(mén)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋該案件。板浦鎮(zhèn)建設(shè)局和北門(mén)社區(qū)當(dāng)即前往現(xiàn)場(chǎng)查看處置。
經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，由于該處車(chē)輛往來(lái)頻繁，下水井蓋經(jīng)常被汽車(chē)碾壓，造成井蓋破損，路面塌陷嚴(yán)重，存在安全隱患。為防止意外發(fā)生，北門(mén)社區(qū)網(wǎng)格員在隱患處放置了木板和提醒標(biāo)志，并立即聯(lián)系施工隊(duì)對(duì)下水井蓋進(jìn)行修復(fù)。兩個(gè)小時(shí)后，該下水井蓋修復(fù)完畢，消除了居民出行的安全隱患。目睹了事件全過(guò)程的社區(qū)居民都對(duì)城市管理的高效表示贊賞。
智慧城市管理是以新一代信息通信技術(shù)為支撐的城市管理新模式，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”新型智慧城市管理方式，提升行政服務(wù)水平，治理城市頑疾，已成為現(xiàn)階段滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要的當(dāng)務(wù)之急。過(guò)去一年，海州以80312345政府熱線為平臺(tái)，搭建緊密聯(lián)系群眾的溝通橋梁，切實(shí)解決群眾的有效訴求。智慧平臺(tái)共受理各類(lèi)問(wèn)題工單25萬(wàn)余件，其中，區(qū)平臺(tái)自受理服務(wù)工單12萬(wàn)件，同比增加20%。
“圍繞智慧城市平臺(tái)數(shù)據(jù)上報(bào)管理、業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面，我們開(kāi)展了拉網(wǎng)式自查自糾，不斷完善平臺(tái)系統(tǒng)功能，全面規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行管理。依托智慧城市平臺(tái)，我們整合鎮(zhèn)街、商業(yè)街區(qū)，政法、住建、民政、行政審批等部門(mén)視頻監(jiān)控約1100路，對(duì)接軟件公司關(guān)于視頻分析功能的應(yīng)用，分步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理綜合運(yùn)用，同時(shí)充分發(fā)揮無(wú)人機(jī)功能，與轄區(qū)鎮(zhèn)街合作，在高層違建、河道、森林防火、應(yīng)急事故處理等方面取得良好效果。”海州區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不僅如此，海州80312345政府服務(wù)熱線平臺(tái)中還包括了居家養(yǎng)老、政法綜治系統(tǒng)等方面的服務(wù)功能，使熱線盡量滿足不同層面、不同領(lǐng)域群體的訴求，推動(dòng)80312345成為全方位、全天候和全覆蓋的海州‘一號(hào)答’。”海州區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
為主動(dòng)聚焦源頭發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，著力提升服務(wù)能力和群眾滿意度，今年海州將繼續(xù)加快智慧城市平臺(tái)整合力度，多渠道收集發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)信息資源整合和互聯(lián)互通，加速推進(jìn)公安、教育、旅游等部門(mén)視頻監(jiān)控2000路，建成智慧城市視頻大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，充分發(fā)揮區(qū)中心指揮調(diào)度功能。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)智慧城市管理中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化知識(shí)庫(kù)建設(shè)與應(yīng)用。此外，還將把將花果山街道、郁洲街道、南城街道、云臺(tái)農(nóng)場(chǎng)納入“一張網(wǎng)”綜合管理體系，并將花果山、郁洲、南城3個(gè)街道劃分為若干個(gè)綜合網(wǎng)格和專(zhuān)屬網(wǎng)格；會(huì)同民政、政法、城管、住建等有關(guān)部門(mén)收集整理全區(qū)服務(wù)管理事項(xiàng)，編制網(wǎng)格服務(wù)管理事項(xiàng)清單，打造“數(shù)據(jù)匯聚、資源共享”的智慧城市管理平臺(tái)。（記 者 王懷詩(shī) 通訊員 王 影）
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