【連網】 （連云港日報全媒體記者 莊婷婷 通訊員 王雅萱 林華）18日上午，海州區智慧城市管理中心全面啟動，這也是我市首家智慧城市管理平臺。
據了解，該中心圍繞“信息化建設、精細化管理、人性化服務、高效化運行”的總體目標，形成“1+18+X”的城市網格化綜合管理架構。“1”，即在區級層面建立智慧城市管理中心， “18”，即在鎮街、開發區、農場層面設立18個實體化運行的管理分中心，“X”，即在村（居）管理網格內劃分若干基礎網格。以網格化管理為基礎，將12345政府服務熱線和數字化城管、綜合治理、民生服務、應急處置等統一納入區智慧城市管理平臺，科學劃定網格，明確責任歸屬，加強人員配備，推進“區域管理網格化”，努力實現“責任不出格、管理無縫隙”，形成符合海州特點的城市網格化綜合管理體系。
走進位于海州區郁洲北路9號瀛洲大廈院內的海州智慧城市管理中心，首先引入眼簾的是一塊16×7平方米的大屏，大廳面積800平方米，設有40個坐席，身穿白襯衫的坐席員正在接聽熱線。
值得一提的是，海州區智慧城市管理中心在全省率先采用無人機指揮調度系統，通過全自動化控制飛行、分布式部署無人機、規劃預設作業路徑、定時自動作業任務、遠程應急監控指揮，對突發事件、環境污染、國土勘察、搶險救災、交通安全、林業防火等重大問題進行巡查，大大提升了巡查監控效率，填補傳統城市管理當中人力、物力、效率需求的短板。
管理中心明確80312345政府服務熱線，實現服務熱線“一號通”，建立健全平臺案件流水號系統，對接服務管理訴求“一口受理、一體派單、一臺運行”。同時，中心依托大數據建設，實現對全區“人、地、事、物、組織”為核心的基礎數據的實時調取，為高效實戰提供強有力的支撐。通過管理平臺，實現求助信息集中受理、事項分派智能運行、事項承接權責明確、事項處置及時高效、考核評價科學公正，從而有效提升城市治理的精細化水平。
“隨著移動終端設備的普及智能化應用，已經讓很多人實現了便捷、高效地處理日常工作、生活中遇到的各種各樣的問題，而海州區智慧城市平臺的搭建也是為了解決人們一站式處理各種各樣問題提供綠色通道。以前辦一件事，要找對口的部門，還要打各個部門的不同電話。平臺運行后，只要有一個智能手機或是通過電腦終端把問題上傳，平臺就會自動分類幫您找對口的部門，并反饋問題的處理結果；而對于不方便使用智能手機的老年人也只要記一個電話號碼，把問題反映到平臺，就會有接線員將問題分類到對口部門，及時通過電話反饋處理結果；又或者您想親自到窗口辦理相關問題，您也可以到行政中心任一個窗口，把問題說清楚，留下聯系方式就會有人把辦理結果通知到您。”海州區智慧城市管理中心相關負責人介紹。
