【連網】 (□ 袁春梅 袁建君)過了正月十五后,外出的旅客以學生流、民工流為主,連云港東站候車廳內旅客有序候車、驗票、檢票進站。
“你好,我要到烏魯木齊,老婆行走不便,能否幫忙上車?”3月8日15時20分,正在候車廳巡視的客運值班員劉洋接到一名旅客的求助。
“你家屬在哪里?”看著對方一臉的焦急,劉洋趕緊接過旅客手中的車票,發現是兩張16時03分開往烏魯木齊的K1354次車票。
“在那里。”求助旅客指了指站在不遠處拄著雙拐的女性。
“沒事,我一會提前帶你們進站。”劉洋將他們引導至重點旅客候車區坐好,讓其安心等候。
經過交流得知,求助旅客叫于建秋,63歲,妻子吳少俊腿腳不便,外孫在烏魯木齊上學,時間長不見心里十分想念,便決定與妻子共同去烏魯木齊,順便看看當地的風景。
劉洋填記完《站車重點旅客交接簿》后,回到重點旅客候車區,為他們續了一杯熱水。K1354次停靠在五站臺,需要上二樓候車,劉洋本想讓旅客坐輪椅從一站臺推過去,被其婉言拒絕。劉洋便攙著吳少俊上了二樓,在K1354次檢票前,打開重點旅客通道,將其提前送進站。
吳少俊腿腳不便,下臺階時很慢,劉洋攙著其胳膊小心翼翼地一步一個臺階行走著,并不住提醒著注意腳下安全。到達8號車廂門口,劉洋與列車長辦理了交接手續,將吳少俊攙扶進車廂內坐好,與其揮手告別
“謝謝你了,你們現在的服務真是好。”于建秋雙手合十,連聲向劉洋感謝著。