【連網】(記 者 侍 敏 通訊員 沈兆宏)還了近一年的車貸,最后在提前還款時才發現,當初竟被4S店私自安裝了價值2400元的GPS系統,而且這筆費用還算在了貸款里。也就是說,車主不僅要支付毫不知情的2400元GPS費用,還支付了由此產生的銀行利息。近日,得知真相的顏先生將遭遇投訴至海州區消協,要求商家免除相關費用。
去年1月,顏先生在解放東路一家4S店分期付款購買了一輛汽車,當年12月底,手頭寬裕的他決定提前還款,直到這時,他才發現,自己的貸款里面,除了汽車款外,還有2400元的GPS系統費用。這究竟是怎么一回事呢?4S店的工作人員告訴他,這是公司規定的,貸款買車的客戶都要安裝GPS系統,主要是防止客戶還不了錢,到時找不到車和人了。
4S店的說法讓顏先生不能接受。他認為,當初買車以及辦理車貸時,其工作人員都沒有告訴自己,必須安裝GPS系統,如今被自己發現了才給出這樣牽強的理由。顏先生問了其他汽車4S店,并不是所有車商都要求貸款買車時必須安裝GPS系統。
“就算要安裝,也應該事先告訴我一聲呀!”顏先生表示,自己車上的GPS系統并不值2400元,而且這個費用還算在了貸款里,也就是說,自己還承擔了由此產生的貸款利息。與4S店協商退款不成后,他將遭遇投訴至海州區消協。
對于顏先生的遭遇,海州區消協相關負責人表示,4S店的這種做法,不但侵犯了消費者的知情權,也侵犯了消費者的自主選擇權。毫無疑問,它是一項霸王條款。因為GPS并非車中不可或缺的一部分,但4S店在消費者不知情的情況下,以明顯高于市場價格進行捆綁銷售,無疑是在壓榨消費者的利益。隨后,在海州區消協的教育下,4S店意識到自己的錯誤,在向顏先生道歉的同時,退回了2000元。
給貸款買車的消費者私裝、強裝GPS系統,強制車主購買指定保險公司保險,買熱銷車型捆綁銷售裝潢或代辦車牌等“一條龍服務”……汽車銷售市場,類似的捆綁銷售、強制銷售時有發生,有的消費者粗心大意沒發現,有的即使發現了,但因怕麻煩,或是對相關法律法規不太了解,而不愿用投訴來維護自己的合法權益。對此,海州區消協相關負責人表示,日常生活中,如果遭遇類似的強制消費、捆綁消費,消費者千萬不要怕麻煩而助長商家的違法違規行為,應及時向當地市場監管部門、消協以及12315投訴舉報,勇敢地維護自己的合法權益。