【連網】 （連云港日報全媒體記者 袁春梅 通訊員 周承君）“別顧低頭玩手機啦，看好自己人財物！”春運以來，在聞名全國的“雷鋒車誕生地”、市交控集團新浦汽車總站，隨時隨處都能聽到站務員們的這句友善提醒，正低頭玩手機的旅客們，在聽到這些提醒后，大都會報以會心一笑，向這些站務員點頭致謝。
“也許有人認為咱們車站管的寬了，不該干涉旅客玩手機，其實我們這也是為旅客安全著想呀。”面對疑問，市交控集團新浦汽車總站站長王平道出心聲。隨著手機的普及，“低頭族”已經成為一大公害，因此造成的各類事故，經常見諸媒體。作為旅客集散中心的汽車站，也經常遇到旅客因為專心玩手機引發(fā)的兒童走散、老人走失、財物遺忘和誤點進站、耽誤乘車、下錯站等尷尬現象。這些不僅給旅程帶來一連串的麻煩，甚至浪費了錢財和寶貴的假期時間，也給車站工作人員增加了麻煩。王平說，每當遇到這類“都是手機惹的禍”，旅客叫苦不迭，而車站也無可奈何。
在連續(xù)處理多起這類事情后，“雷鋒車手”們還是從“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的“傳家寶”諾言中，找到了解決問題的辦法，即通過“看到就說”的語音提示，讓“低頭族”抬頭看路、看好人財物。王平說，剛開始要求員工進行“善意提醒”時，好多員工都遭遇過“白眼”，后來時間長了旅客就理解車站員工的良苦用心了，每當聽到站務員提醒自己“少玩手機”時，都會回報一聲“謝謝”，或點頭致謝。
王平還不無自豪的說，自從新浦汽車總站實施這個“善意提醒”后，發(fā)生在車站的“拾金不昧”故事也比往年少了許多，雖然少了“雷鋒車手”幫助旅客類的表揚，但更多的是車站服務民生的信息。對此，“雷鋒車手”們不僅沒有榮譽的失落感，反而更多的是旅客走了走好、走的安全、走的舒適的成就感。現在，“少玩手機”這個提示語與“禁帶危險品”的警示語一樣重要，已經成為新浦汽車總站的站務員服務用語和宣傳用語。
據車站客服中心“雷鋒車熱線”提供的數據證明，截止2月27日，旅客打來求助電話7500多個，尋找失物的僅有29例，這表明在今年春運中發(fā)生丟失錢物的數量，比往年少了很多倍。雖然這里仍然有不少“馬大哈”，但是因為玩手機造成丟三落四的旅客，已經很少很少了，大部分旅客都成“少玩手機”這個善意提醒的受益者和傳播者了。
