【連網(wǎng)】 （記 者 黃威 通訊員 鹿揚(yáng) 貢小軍）近年來(lái)，市運(yùn)政稽查大隊(duì)直接辦理的各類(lèi)投訴案件1229起，其中交通96196平臺(tái)774起、市政府熱線12345平臺(tái)256起、市交通運(yùn)輸局轉(zhuǎn)辦案件199起，辦理回復(fù)率100%。沒(méi)有發(fā)生較大的不穩(wěn)定事件，群眾滿(mǎn)意率逐步上升。
據(jù)介紹，交通運(yùn)管工作點(diǎn)多面廣，新情況、新問(wèn)題層出不窮。市運(yùn)政稽查大隊(duì)根據(jù)稽查投訴案件的特點(diǎn)，修改完善了稽查投訴案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋、存檔等一系列工作流程，加強(qiáng)信訪投訴案件跟蹤督辦，真正做到具體案件有人管、有人抓，為信訪投訴工作的正常開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，該大隊(duì)堅(jiān)持以人為本的工作方法，以理服人、以情感人，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。
