【連網(wǎng)】（記 者 侍敏 通訊員 孫旭）最近，灌云縣消費者孫女士在當(dāng)?shù)匾患倚麻_張不久的“國際連鎖”美發(fā)會所辦理一張2000元的會員卡，沒想到就做了兩次頭發(fā)，會所就關(guān)門了，因為找不到經(jīng)營者，卡里的1000多元余額也只能“打水漂”。灌云縣市場監(jiān)管局提醒廣大市民，眼下又到了年末，很多美容美發(fā)行業(yè)紛紛推出充值優(yōu)惠活動，但市民一定要擦亮眼睛，謹慎辦理美容美發(fā)行業(yè)的預(yù)付費卡。
據(jù)孫女士稱，今年8月底她在一家新開張的國際連鎖美發(fā)會所辦理一張會員卡。“當(dāng)時我看這家美發(fā)會所裝潢比較上檔次，而且開業(yè)優(yōu)惠幅度很大，所以就一次性充值了2000元，沒想到國際連鎖的美發(fā)會所也只開業(yè)3個多月就關(guān)門了。”孫女士告訴記者說，辦卡后，她一共在該會所做了兩次頭發(fā)，消費不到1000元，卡里應(yīng)該還剩1000多元，可如今會所關(guān)門了，經(jīng)營者也不知去向，卡里的余額肯定“打水漂”了。
記者從灌云縣市場監(jiān)管局了解到，一直以來，與孫女士類似的預(yù)付費卡糾紛頻頻發(fā)生，主要表現(xiàn)在：一是因消費者自身原因要離開所在住所而不能繼續(xù)接受服務(wù)，但經(jīng)營者卻不愿意退還余款；二是店鋪出現(xiàn)轉(zhuǎn)讓、改名，經(jīng)營者拒不履行其義務(wù)，也不退還卡內(nèi)余額；三是店鋪經(jīng)營不善關(guān)門，消費者預(yù)付費卡余額“打水漂”；四是有的消費者交了款沒有憑據(jù)，有的還通過微信轉(zhuǎn)賬的方式支付給個人，每次接受服務(wù)后也只是在一個冊子上登記一下，發(fā)生消費糾紛時消費者沒有任何證據(jù)，維權(quán)自然困難重重。
據(jù)悉，按照往年慣例，一些美容美發(fā)店都會趁著年底大搞促銷，充值越多折扣越大，有的甚至外加贈禮、抽獎，吸引消費者辦理“VIP卡”、“貴賓卡”、“會員卡”等預(yù)付充值卡，在給消費者帶來實惠的同時，也引發(fā)不少消費糾紛。在此，灌云縣市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，在辦理美容美發(fā)行業(yè)的預(yù)付費卡時，一定要注意以下幾點：
首先是認真查其證照是否齊全。正規(guī)的美容機構(gòu)必須到工商部門和衛(wèi)生部門辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《衛(wèi)生許可證》后方可營業(yè)，未辦理上述證照屬于非法的經(jīng)營機構(gòu)。
其次還要選擇信譽好，經(jīng)營時間長的美容美發(fā)機構(gòu)，在辦理預(yù)付費卡時，一定與商家約定扣費標準、使用范圍、使用期限以及服務(wù)項目等相關(guān)內(nèi)容，最好是簽訂書面合同，同時應(yīng)特別注明單方不能繼續(xù)履行合約后的違約賠償方式和退款條件等。如果是經(jīng)營者提供的格式合同，消費者要仔細閱讀，避免限制條款和消費陷阱。
當(dāng)然，購買預(yù)付費卡時盡量避免一次性預(yù)存大筆金額，辦理后應(yīng)當(dāng)注意消費時限，及時消費。
最后還要提醒的是，不要被商家的店名所迷惑。有的商家為了吸引消費者，取名國際美容美體SPA會所、專業(yè)美容護膚沙龍、國際連鎖美發(fā)中心等，實則沒有任何連鎖經(jīng)營授權(quán)資質(zhì)。
