公安機關(guān)應(yīng)高度重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情處置

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，社會矛盾日益多元化復(fù)雜化，不同利益群體之間矛盾凸顯，社會情緒累積，而互聯(lián)網(wǎng)則提供了一個快捷方便且成本低廉的情緒宣泄空間。公安工作的特殊性質(zhì)決定了其必然成為民眾和媒體關(guān)注的焦點。在這樣的輿情環(huán)境下，公安機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對能力顯得尤為重要。積極采取有效措施，加大涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的正面宣傳，將涉警輿情負(fù)面宣傳減少到最低程度，牢牢把握輿情宣傳工作的主動權(quán)，對于構(gòu)建和諧警民關(guān)系、維護(hù)公安機關(guān)和民警良好形象，具有十分重要意義。

目前涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

涉警輿情呈高發(fā)性態(tài)勢，傳播速度極快。截至２０２３年１２月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)１０．９２億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)７７．５％。隨著新媒體的迅猛發(fā)展、虛擬信息平臺的出現(xiàn)，激發(fā)了公眾參與社會監(jiān)督的熱情，但信息的快速傳播導(dǎo)致惡意抹黑警察的輿情輿論時有發(fā)生，負(fù)面涉警信息一旦發(fā)出，經(jīng)過轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，迅速擴散，廣為傳播，影響了公安機關(guān)形象，阻礙了公安機關(guān)警務(wù)工作的正常開展。

社會關(guān)注度高。公安機關(guān)作為與群眾切身利益聯(lián)系密切的執(zhí)法部門，歷來是媒體和公眾輿論關(guān)注的重點。公安工作的特殊性、廣泛性和群眾性使公安隊伍經(jīng)常處于社會矛盾的風(fēng)口浪尖，極易成為輿情關(guān)注的當(dāng)事者，成為“新聞熱點”。其執(zhí)法用語和行為稍有不慎極易處于輿情的風(fēng)口浪尖，成為公眾談?wù)摰慕裹c。

處理不慎造成的負(fù)面影響大。當(dāng)前，網(wǎng)民對公安機關(guān)及民警的執(zhí)法行為高度關(guān)注、極度敏感，一旦涉警負(fù)面信息被曝光，負(fù)面輿論先入為主地占據(jù)公眾視野，正面新聞被虛假消息、傳言謠言所淹沒，最終會形成輿情對公安機關(guān)和公安民警的指責(zé)與批評。

目前涉警網(wǎng)絡(luò)輿情處置中存在的問題

認(rèn)識不足，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情處置不及時。有的民警片面認(rèn)為破案等業(yè)務(wù)工作才是公安工作的中心，對其他工作不夠重視，這就造成公安機關(guān)對于新媒體的監(jiān)管不到位、對公眾的情緒爆發(fā)點把控不及時，從而貽誤了突發(fā)事件處置和輿情應(yīng)對的最佳戰(zhàn)機，喪失了工作的主動權(quán)，使警務(wù)工作陷入被動。

專業(yè)人員缺乏，應(yīng)對能力不強。有的公安機關(guān)沒有專門應(yīng)對輿情監(jiān)督的預(yù)警員和處置員，對涉警信息公開應(yīng)答時，發(fā)布的內(nèi)容不真實不完善，對涉警突發(fā)事件的輿情預(yù)警機制不成熟，導(dǎo)致了民警的成果被抹殺、民警的形象被抹黑。

各部門協(xié)作機制不完善。目前在輿情應(yīng)對和處置上缺乏一套完善的合作機制，公安內(nèi)部各職能部門之間任務(wù)分工不夠明確，整體應(yīng)急水平有待提高。公安機關(guān)與媒體、通信管理部門等方面的聯(lián)系有待加強，在溝通和協(xié)作方面還存在諸多問題。

缺乏科學(xué)的輿情監(jiān)測體系與專業(yè)的輿情應(yīng)對方案。要想在廣泛迅速的互聯(lián)網(wǎng)中掌握輿情態(tài)勢，必須建立一套科學(xué)有效的輿情監(jiān)測體系，采用專業(yè)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)對全網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實時輿情監(jiān)測。否則，一旦發(fā)生輿情事件，處警人員往往臨時倉促上陣，難以做到對癥下藥，延誤了最佳處置輿情的時機。

涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略

建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，加強分析研判能力。公安機關(guān)要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析隊伍，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)上輿論進(jìn)行深度挖掘和專業(yè)分析，準(zhǔn)確把握輿情走向，為決策提供可靠依據(jù)，掌握新媒體涉警輿情下公安機關(guān)的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

落實輿情應(yīng)對責(zé)任制，加強輿情處置隊伍建設(shè)。公安機關(guān)要主動占領(lǐng)輿論陣地。要明確網(wǎng)上輿情應(yīng)對的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、工作責(zé)任和部門責(zé)任，各部門各負(fù)其責(zé)，密切配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保輿情處置高效有序。加強網(wǎng)絡(luò)輿情分析隊伍建設(shè)，引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，不斷提升網(wǎng)上輿情應(yīng)對能力。

借助高科技手段和專業(yè)團(tuán)隊，提升涉警網(wǎng)絡(luò)輿情處置的效率和水平。利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)等工具，快速準(zhǔn)確識別網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點和趨勢，有針對性地制定應(yīng)對策略和措施，加強輿情危機處理能力和應(yīng)對機制建設(shè)，確保處置工作的科學(xué)性和合理性。

完善網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制，積極開展正面引導(dǎo)。公安機關(guān)要注重在網(wǎng)上宣傳政策、解疑釋惑，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，主動占領(lǐng)輿論陣地，打好打贏公安機關(guān)信息仗。

在新媒體時代，公安機關(guān)必須高度重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情的處置，建立多層次、多渠道的輿情監(jiān)控和引導(dǎo)機制，提升快速反應(yīng)能力。通過積極有效的輿情管理，實現(xiàn)與公眾的良性互動，進(jìn)而推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化。（□董江北  作者為市公安局新東派出所民警）

總值班: 吳弋     編輯: 蔡佳美     

來源: 連云港發(fā)布

相關(guān)新聞

• 公安機關(guān)應(yīng)高度重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情處置
• 沃野風(fēng)采丨連云港“草莓哥”潘亞輝：用“新”耕種“詩和...
• 江蘇連云港：公建民營 破解養(yǎng)老院“一床難求”
• 國內(nèi)開掘“旅游+”新模式 國際加大創(chuàng)新開發(fā) 連云港“小...
• 江蘇連云港：以茶文化IP鏈接留學(xué)生人才培養(yǎng)
• 責(zé)任為錨 實踐為安 構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制