最近，商家“跑路”導(dǎo)致消費(fèi)者預(yù)充值后“有錢無處花”的新聞屢屢曝光。類似事件往往涉及消費(fèi)者數(shù)量眾多、損失金額較大，員工工資被拖欠、消費(fèi)者維權(quán)之路艱難漫長，最終造成了“多輸”的局面。要解決這種問題，需要多部門形成合力進(jìn)行整治，做好預(yù)防，而加強(qiáng)制度設(shè)計更是關(guān)鍵。

　　所謂預(yù)付式消費(fèi)，是指消費(fèi)者先支付價款，經(jīng)營者在以后一段時期內(nèi)分次向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)的行為。現(xiàn)實中，預(yù)付式消費(fèi)多表現(xiàn)為經(jīng)營者向消費(fèi)者發(fā)售預(yù)付卡的方式預(yù)收價款。對商家來說，消費(fèi)者一次性充值較大金額，有助于回籠資金和鎖定客戶。而對消費(fèi)者來說，一次性充值較大的金額，商家能夠給予較大幅度的優(yōu)惠，有著較大的吸引力。但是由于消費(fèi)者先付款，經(jīng)營者后履行義務(wù)，消費(fèi)者不可避免會承受較大的風(fēng)險。

　　要破解這一難題，需要各相關(guān)部門加強(qiáng)對這一問題的關(guān)注和研究。要大力開展消費(fèi)教育引導(dǎo)和宣傳工作，大力加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法，適時發(fā)布消費(fèi)警示提示，提示預(yù)付費(fèi)消費(fèi)風(fēng)險。加強(qiáng)對消費(fèi)者預(yù)付款實施第三方管理也是一劑“良方”。目前，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的法律法規(guī)尚不完善，需要進(jìn)一步完善預(yù)付式消費(fèi)的相關(guān)立法，完善預(yù)付式消費(fèi)管理的頂層制度設(shè)計。

　　消費(fèi)者自身也要擦亮眼睛，注意識別不良商家的“陷阱”，盡量選擇大型且信譽(yù)良好的企業(yè)消費(fèi)，要理性消費(fèi)，不貪圖小便宜。在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者也要保存合同、發(fā)票、用卡記錄等證據(jù)，一旦出現(xiàn)問題有利于及時通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。同時，我們也要關(guān)注疫情之下商家生存之“難”，從政策等多方面加強(qiáng)對企業(yè)的扶持，讓他們渡過難關(guān)，共同維護(hù)百業(yè)興旺、誠實守信的市場秩序。（□ 黃威）

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