工行連云港新區(qū)支行多舉措優(yōu)化支付服務(wù) 提升金融溫度

(通訊員 陸曉慧)  優(yōu)化支付服務(wù)是踐行金融工作政治性、人民性的重要體現(xiàn)，為積極推進優(yōu)化支付服務(wù)，滿足廣大客戶日益增長的支付需求，工行連云港新區(qū)支行不斷優(yōu)化支付服務(wù)舉措，致力于為客戶打造更加安全、便捷、高效的支付環(huán)境，切實提升客戶支付體驗。

加強支付產(chǎn)品宣傳，滿足多元需求。為適應不同客戶群體的支付習慣，該行不斷加強支付產(chǎn)品宣傳力度，除了傳統(tǒng)的銀行卡支付、網(wǎng)上銀行支付外，大力推廣移動支付業(yè)務(wù)，如工銀e支付、云閃付等，方便客戶在各類場景下進行便捷支付。針對老年客戶群體，推介老年人使用手機銀行“幸福生活版”，采用大字體、大圖標設(shè)計，簡化操作流程，并提供一鍵求助、親情卡支付等貼心功能，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

完善現(xiàn)金服務(wù)渠道，保障現(xiàn)金流通。合理安排各網(wǎng)點現(xiàn)金儲備，尤其是春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間，提前做好現(xiàn)金調(diào)配，確保小面額現(xiàn)金和新鈔的充足供應，滿足客戶日常現(xiàn)金支取和兌換需求；優(yōu)化現(xiàn)金收付流程，提高柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等待時間。此外，支行積極開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，走進商圈、社區(qū)、學校等地，向商戶和公眾普及人民幣現(xiàn)金的法定地位和拒收現(xiàn)金的法律后果，維護人民幣現(xiàn)金的正常流通秩序，保護消費者的合法權(quán)益。

強化支付安全保障，筑牢風險防線。支付安全是優(yōu)化支付服務(wù)的重要基石，該行廣泛開展支付安全知識宣傳活動，在網(wǎng)點廳堂設(shè)置專門的金融知識宣傳區(qū)，擺放支付安全宣傳手冊，向客戶普及支付安全知識，講解如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別釣魚網(wǎng)站的方法，提醒客戶不要隨意透露銀行卡密碼，避免在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行支付操作等，提升客戶的風險防范意識和識別詐騙能力。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發(fā)布

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