工行連云港分行：打造家門口有溫度的養老金融特色網點

【連網】（通訊員  朱確）隨著老齡化趨勢凸顯，養老金融服務已成為銀行業服務的重要方向，網點作為針對老年客戶服務的主要渠道，是銀行業譜好養老金融大文章的主要陣地。工行連云港分行緊跟國家養老保障體系建設步伐，深耕養老金融藍海，借助工總省行創建養老金融特色網點，開展了一系列工作，推動養老金融高質量發展。

打造有溫度的養老金融特色服務，幫助老年人更好地享受科技進步帶來的便捷金融服務，是該行服務工作中永久的課題。該行在網點設立了適老服務專區、無障礙通道、愛心窗口、愛心座椅，配備老花鏡、血壓儀、輪椅、大字版業務指南等敬老、助老服務設施等。同時不定期給老年朋友舉辦養生、反假幣、防詐騙、學智能等豐富的主題沙龍，與老年客戶銀齡尊享、時光相伴，成為他們金融生活好伙伴。

在智能金融服務方面，網點以“敬老助老”為宗旨，通過銀齡尊享區定期為中老客群宣傳介紹我行“簡版”手機銀行，以“大字體、大圖標、簡潔不花哨、簡單好操作”為特點，提高了老年客戶使用的友好性、便利性，切實解決老年客戶使用手機銀行時“想用不會用”、“想用不敢用”問題。

網點積極為老年客戶提供有溫度的廳堂服務，通過設置“綠色通道”，為老年客戶提供專人咨詢服務，對有需求的老年客戶進行攙扶迎送，通過“向阿姨多問一句，讓大爺少走一步”，向老年客戶傳遞服務溫暖。同時網點為特殊困難老年人設立應急綠色通道，為不方便到網點辦理業務的老年客戶提供上門服務。

網點還成立以網點負責人帶隊，網點員工參與的志愿服務團隊，深化“以禮傳承，以心煉技、以匠修性、以融共建”的服務文化理念，走入社區、養老院、老年大學等為老年客戶群體提供了快捷高效、優質周到的綠色服務及公益宣教活動，積極融入老年群體中，提升客戶滿意度。

后續，工行連云港分行將持續深化適老網點建設，秉持服務初心理念，為客戶提供更加優質貼心的服務，以實際行動踐行著工行“做您身邊的銀行，可信賴的銀行”這一使命。

相關新聞

• 工行連云港分行：打造家門口有溫度的養老金融特色網點
• 江蘇連云港：水上發電撐起“綠傘”水下養殖滿池“金鱗”
• 連云港連云區：環境更友好 功能更完備 打造宜居宜業宜游...
• 連云港：以“智”提質 織密城市管理“一張網”
• 連云港高新區：向“高”向“新”沖刺年度目標決勝“全年...
• 連云港海州：找堵點難點 聽意見建議 “我陪群眾走流程”...