（記者 張晨晨 通訊員 宋歌）在數字經濟浪潮奔涌之際，智慧旅游正成為推動文旅產業高質量發展的核心引擎。今年以來，我市以科技與文旅深度融合為抓手，構建起覆蓋“食住行游購娛”全場景的智慧服務體系，為游客帶來智能時代的便捷與新奇體驗。
目前，一張覆蓋全域的智慧文旅管理網絡已然成型。持續優化“連云港文旅總入口”平臺，整合全市98家A級及以上旅游景區和文化場館資源，積極推進“市—縣區一體化”管理，通過智能監控系統與大數據分析平臺，構建起行業監測、應急指揮、資源配置“三位一體”的管理體系，有效破解了數據孤島難題。智慧文旅數據中臺的建立，更為行業監管、精準營銷、消費引導等關鍵環節提供了實時數據支撐。如今，管理者輕點屏幕，即可掌握景區客流變化、設施運行狀態、市場消費趨勢等動態，決策科學性與管理效能顯著提升。
數據驅動的精準管理，折射的是科技賦能帶來的服務升級。“一碼通游”“車位秒查”“客流預警”……在連云港，這些智慧服務已成為游客出行的標配。依托物聯網、云計算技術，我市整合游客行為、景區運營、商業消費等多維數據，通過AI深度分析游客畫像與消費偏好，為服務優化與營銷決策提供支撐——針對游客來源地精準推送文旅信息，依據消費習慣升級旅游產品，讓服務更對“胃口”。
連云港文旅總入口“智游連云港”平臺與“蘇心游”及花果山、連島等核心景區小程序無縫對接，“一碼通游”讓游客告別多碼切換的繁瑣。借助LBS技術，實時客流舒適度預警精準推送，保障出行安全；“港城停車”功能整合全域停車資源，一秒查詢剩余車位，再加上“5G 無人機”智能引導系統，讓找車位時間大幅縮短，出行效率大幅提升。“我們以為旺季車位不好找，誰知道到地方，就被這么高科技的服務吸引住了，幾分鐘就搞定了。”一位來自河南的自駕游游客說。
線上，“智游連云港”平臺打造一站式服務，信息查詢、票務預訂、3D全景導覽等功能覆蓋游前至游后；“孫小圣”智能客服融合大模型與本地知識庫，精準解答花果山、連島、漁灣等16大景區的票務政策、交通接駁、二次消費等8大類問題，“孫行者文旅數智人”實現線上線下服務無縫銜接。線下，“智游連云港行李寄存寄送服務”創新推出“靜態寄存、動態托運”模式，在高鐵站、機場、核心景區、商業街區等首批關鍵點位、40家酒店構建服務網絡。游客通過小程序下單，即可享受從30寸行李箱寄存到實時追蹤的貼心服務，實現輕裝出行、空手暢游。
總值班: 曹銀生 編輯: 賈元元
來源: 連云港發布
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